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品质人员手册(QC Handbook) 序言： 此书为品质管制概论之必备手册，系全面概述实际运用於品质管理之要点。 有人说，做品质管理须具备复杂的技能，错了。如果你能理解此书所描述的品管理论的 基本概念，你至少可以解决 80%的品质问题。现在，让我们与读者逐章来认识何谓理 想的品质。 如何利用此手册： 首先从头到尾看遍手册，即使是第二遍你也会有新的收获。接着一个月以後再读一遍， 你就会发现有些东西的确很实用，结合你的工作，每半年看一遍，你会受益非浅。 我们希望这本手册对公司的每个部门，无论是直接还是间接部门，都能广泛地被适用。 内容: 品质管理的三大基本原则 品质管理实践的十原则 第一章、品质