沃尔玛的物流运作和UPS的物流.docxVIP

实验三沃尔玛的物流运作和UPS的物流 通过对沃尔玛的物流运作方式的研究和对 ups的解析来了解物流的概念、物 流模式以及电子商务市场的运作。 二.实验内容及要求 了解沃尔玛的基本信息；掌握沃尔玛的物流运作方式以及产生的 局效益。 并回答以下两个问题： （1）在美国500强之首的名单中，更多的会出现生产型企业，为什么会有沃 尔玛的身影？你认为物流系统在其中起到哪些作用？ 沃尔玛的业务之所以能够迅速增长，成为知名公司之一，成为世界 500 强,是因为沃尔玛在节省成本以及在物流配送系统与供应链管理方面取得了巨大 的成就。 之所以成为世界500强，还因为其全球业务广泛： 沃尔玛的业务遍及美国、波多黎各、加拿大、中国、日本、哥斯达黎加、萨 尔瓦多、危马拉、洪都拉斯、尼加拉瓜、墨西哥、巴西、英国、阿根廷共计 14 个国家，每周服务1.76亿名顾客。 物流系统对沃尔玛的作用。 很大程度上是因为它将尖端科技和物流系统进行了巧妙搭配。早在20世纪 70年代，沃尔玛就开始使用计算机进行管理；20世纪80年代初，他们乂花费4 亿美元购买了商业卫星，实现了全球联网； 20世纪90年代，采用了全球领先的 卫星定位系统（GPS,控制公司的物流，提高配送效率，以速度和质量赢得用户 的满意度和忠诚度。 20世纪70年代沃尔玛建立了物流的管理信息系统（MIS）,负责处理系统报 表，加快了运作速度。20世纪80年代初，沃尔玛与休斯公司合作发射物流通讯 卫星，物流通信卫星使得沃尔玛产生了跳跃性的发展；1983年的时候采用了 POS 机，全称Point Of Sale ，就是销售始点数据系统。1985年建立了 EDI,即电子 数据交换系统，进行无纸化作业，所有信息全部在电脑上运作。 1986年的时候 它乂建立了 QR,称为快速反应机制，对市场快速拉动需求。 沃尔玛在全球第一个实现集团内部 24小时计算机物流网络化监控，使采购 库存、订货、配送和销售一体化。例如，顾客到沃尔玛店里购物，然后通过 POS 机打印发票，与此同时负责生产计划、采购计划的人员以及供应商的电脑上就会 同时显示信息，各个环节就会通过信息及时完成本职工作， 从而减少了很多不必 要的时间浪费，加快了物流的循环。 本来，高度自动化物流系统在高效的信息系统的协同作用下产生的效应使沃尔玛 最大限度地降低了商品库存和在途时间, 有效压缩了营运成本，其配送中心从收 到店铺的订单到向生产厂家进货和送货，只需要两天时间。其中，对这一体系起 到关键作用的是美国四通八达的高速公路以及沃尔玛在美国 3000多家门店和布 局合理的配送中心。 (2)为什么沃尔玛能作到“每日低价”，难道仅仅是因为其规模大吗？ 沃尔玛能够风行世界，其首推无疑是“天天平价”的承诺，这承诺决非 一句口号或一番空谈，而是通过低进价、低成本、低加价的“三低”经营方式， 硬是始终如一地做到了。首先，沃尔玛采购上不搞回扣，不需要供应商提供广告 服务，也不需要送货(这一切沃尔玛都会自己打理)，但必须得到进货最低价。 其次，沃尔玛严守办公费用只占营业额 2% 勺低成本运行规范，“一分钱掰成两半 花”，从而“比竞争对手更节约开支”。最不同凡响的是沃尔玛“为顾客节省每一 分钱”的低价经营观念，它使众多的平民消费者以对价格的极度敏感而忠诚于沃 尔玛。 物流系统帮助沃尔玛降低成本。 本来，高度自动化物流系统在高效的信息系统的协同作用下产生的效应使沃 尔玛最大限度地降低了商品库存和在途时间， 有效压缩了营运成本，其配送中心 从收到店铺的订单到向生产厂家进货和送货，只需要两天时间。其中，对这一体 系起到关键作用的是美国四通八达的高速公路以及沃尔玛在美国 3000多家门店 和布局合理的配送中心。 了解UPS的基本物流运作资料，并回答以下的问题： (1)你认为UPS的经营策略有什么独特之处？ 与竞争对手相比，UPS传统上更注重质量与效率。 或多或少有些轻视甚至忽视先进技术的应用。UPS信息服务部门的高层领导 承认，“如果你在1985年进入我们的信息服务机构，从技术角度讲你走进的是 1975年的机构”。而联邦快递自80年代初涉足航空快件市场以来，一直重视新 技术的开发与利用，通过自动报单、自动分拣、自动跟踪等系统，大大降低了空 运服务的成本，使联邦快递主宰了 80年代的航空快件市场，迫使UPS亦步亦趋 地加大信息技术的投入，并在很短的时间达到甚至在某些方面超过了联邦快递的 技术水平。 作为物流链管理的专家，UPS物流集团将自身的运输优势发挥到了极至， 最大限度地减少运输过程可能造成的延误。 创造了所谓的“跑道边效应” (End of Runway Effects ),在机场边建立物 流管理中心，与多家高科技公司结成联盟，为他们提供库存、配送甚至售后服务。 比如，UPS最大的空