生产与作业管理课程提供病人安全医疗服务作业.pptVIP

提供病人安全的医疗服务的作业;提供病人安全的医疗服务作业;壹、前言;据文献报告：病人安全(Patient Safety)已是近年来世界各先进国家最重视的议题之一，包括美、英、澳、日等各国所做的医疗不良事件发生频率的调查研究显示，发生医疗不良事件的比率约在2.9%至16.6%间，平均约为10%，这在医疗服务业的质量管理上确实有待努力，而美国医疗机构评鉴联合会（Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations，简称JCAHO)自2003年开始即提出以病人为中心之概念，并提出六大目标，作为所有医疗机构应致力促进病人安全之方向，且每年更新其工作目标，除此之外，澳洲、英国及日本等国家也相继成立相关单位推动病人安全与医疗质量的改善工作，显然提升病人安全的各项执行作为，已在世界各地推展开来，期待藉由系统管理规划来减少不安全的设计操作及个人行为的疏失。;报告摘要：病人安全的医疗服务质量在各国的作为大多由政府或医事团体”由上而下”的订定政策、作业规范及执行策略目标，并借着医院评鉴及健保给付制度来要求医疗机构依医院的特性订定符合自己的作业标准，实施自我评鉴，并采积极正向的方式来了解医疗不良事件的根本原因，以达对病人安全目标的改善，故新增一目标--「鼓励异常事件通报」,做为我国九十四年度医院病人安全六大目标之一，病人安全的目标