百佳安物业公司漳平分公司绩效考核半年工作小结[汇编].pdfVIP

百佳安物业公司漳平分公司绩效考核 半年工作小结 半年来，公司实行员工绩效考核管理机制,促进公司管理制度化、规范化、 实现 “内抓管理、外树形象”的管理目标。在公司的正确领导下,全体员工共同 努力，半年来绩效考核工作已形成可行性的管理模式,各部门的服务质量有很大 提升,得到业主的认可、取得阶段性的成果。我们坚持探索、实践、总结、改进、 提高的管理程序,现将半年（六月份）绩效考核工作进行总结、评析,提出 整改 意见，狠抓整改、促进下半年绩效考核工作更上一个新台阶。 一、 确立工作重点、建立绩效考核机制 今年公司的管理目标是 “内抓管理、外树形象”为实现这一管理目标达到 真正提高百佳安社会影响力度和形象，创造品牌企业、拓展壮大百佳安业务。 公司决定今年三月份起把工作重点转移到实行绩效考核管理上来,通过绩效考核 形成一种竞争激励机制、提高工作效率和服务质量。同时公司根据物业管理服 务性企业的管理特点,制订一套系统性、完整性、可行性的绩效考核目标管理制 度和制订一套 “统一管理、分级考核、领导审查”的运行操作方法,并由质检办、 安防部、物业部主管、各服务处负责人组成绩效考核小组,对下属员工进行全面 性、综合性、公平、公正、公开、客观的考核评定,实行量化管理、分等级兑现 绩效工资,使绩效考核工作得到落实、达到 “内抓管理、外树形象”的目标。 二、 考核管理到位、工作业绩提升 本部于六月份对下属三个服务处 18 个岗亭的维序员的执勤情况 10 次检查、 巡查,被查人数 93 人次,通过查、看、听,全公司 37 位维序员总体情况良好,遵 守公司规章制度、严格认真执勤站岗、维护了三个服务处小区的公共秩序、为 业主提供优质服务、为公司树立了良好的社会形象。 1.通过半年绩效考核的实施,全体员工在思想上有新的认识、明确绩效考核 的意义和目的、目标与要求,维序员队伍的精神良好、仪表端庄、礼仪待人、整 体精神风范得到很大提升。如、陈文静、唐文柔、陈宗金、叶汝洋他们年纪虽 大但精神饱满、意气风发，表现出一个维序员的精神风范，树立了维序员的庄 严形象。 2.整体维序员遵守公司的规章制度,对照绩效考核要求，严格执勤上岗。工 作责任心强、敬业爱岗、以公司为家、以工作为重、从不计较个人得失、忘我 工作在各自岗位上,如凯源 B 岗张光成,他执勤认真严格、管理有方、建立业主 联系卡、车辆登记卡，及该小区的业主台账便于联系和管理.万成 B 区后岗黄应 强带病坚持上班,他们兢兢业业的为业主服务、为公司争光,贡献出他们辛勤的 汗水、树立示范岗亭。 3.三控管理明显提高,四月份前大部分岗亭对三控管理、文字记录非常薄弱 或不规范,甚至空缺。特别是本月来针对这一薄弱环节寻找原因、重点整改、逐 项落实到位。首先对年纪大、文化低的维序员进行手把手的辅导,如万成卢祖发、 东山黄士煌、凯源刘炳辉使之从不懂到懂、从不会到会、从简单到详细,基本掌 握三控的操作流程。二是加强督查指导,一旦发现问题及时指出纠正.三是加强 对进出入的车辆、来访人员的盘查询问、随时检查核实三控记录、发现纰漏予 以严肃批评教育，并扣分纳入绩效考核,由此,三控管理有明显提高,杜绝了空缺 现象。 4.通过对岗亭脏、乱、差的专项治理,维序员积极配合行动,进行一次全面性 的物品清理摆放、门窗玻璃的擦洗、环境卫生的打扫,尤其是万成各岗亭,他们 持之以恒、坚持不懈、天天打扫擦洗、已创设一个整洁优美、温馨、舒适的工 作环境,真正树立岗亭形象工程.又如,凯源 F8 岗刘炳辉、林祥福利用休息时间 积极清洗路面淤泥,为业主提供安全通畅的路面，得到业主的高度赞赏。 5.对各部门管理员的绩效考核已基本走上正轨,半年来各部门管理员对绩效 考核工作有新的认识,明确绩效考核的目标要求,他们各自岗位的任务重、专业 性强、工作认真负责、各尽其职 “做好每件小事、注重每个细节、满足每个需 求”做到业主求助、投诉随叫随到、力争第一时间处理业主的求助或投诉,为业 主排忧解难、提供优质的服务。如:机电工陈义勤、卢秋碧,二次装修管理员詹 永日、叶大光,财务工作人员陈晓柳、赖容俊,他们热爱本职工作兢兢业业、默 默无闻、一心扑在工作上,为业主的满意，为公司的形象贡献他们的智慧和汗水。 三、 分析原因、寻找差距、发现存在问题 半年来,尤其六月份我们已将各月绩效考核工作情况作了通报、评析、提 出整改意见。但是由于部分维序员无视公司制度、上岗执勤随心所欲、放任自 由.其二部门管理人员、维序员队长管理不