物业管理实务复习资料.docxVIP

实务复习资料 1企业组织机构 1） 直线型结构 一般是服务内容简单，管理项目少的小型物业企业。 2） 职能型结构 一般是提供单一服务的中型物业管理企业 3） 直线职能型结构 一般是提供服务产品不多且管理项目在同一区域的大中型的物 业管理企业 4） 事业部型结构一般是提供多种服务的跨区域的大型物业管理企业 5） 矩阵型结构 一般是提供多种服务产品的复合型大型物业管理企业 2、 员工考核：德（政治素质、社会公德、职业道德）、勤（工作积极性、主动性和考勤率）、 能（能力素质）、绩（工作的质量、经济效益和社会效益）。 3、 物业管理制度 1） 内部管理制度：综合管理、行政管理、财务管理、业务管理。 2