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2019 年保险公司保险服务承诺书 导语：为进一步规范服务行为，提升服务水平，提高服 务质量，塑造公司的优良企业形象，以下是 x 整理的 2019 年保险公司保险服务承诺书范文，欢迎大家阅读 ! 【2019 年保险公司保险服务承诺书一】 ( 一) 依法经营，诚实守信。以“严谨、诚信、专业、创 新”的行业作风为准则，依法合规经营。 ( 二) 认真贯彻“以客户为中心”的服务理念，以良好的 信誉向社会和广大客户提供优质的服务。 一、销售及承保服务承诺： ( 一) 诚信合规销售：运用专业知识，耐心细致地向保险 代理机构、保险经纪机构及客户介绍和说明保险条款，如实 告知险种投保的注意事项，特别明确说明免除责任，使客户 正确理解投保后的保险利益和应履行的义务。 ( 二) 实行透明销售制度。保证在向保险代理机构、保险 经纪机构及客户介绍保险产品时，无虚假陈述、隐瞒真相、 违规承诺等行为。不无故拒不退保或故意拖延。 ( 三) 严格遵守自愿购买原则。不得唆使、诱导保险代理 机构、保险经纪机构欺骗投保人、被保险人或者受益人。 ( 四) 方便客户联络：主动提供便于联系的通讯方式。在 销售资料及公司网站上明示客户服务热线。对于客户的有关 咨询和要求，二个工作日内给予答复。 ( 五) 提供客户自主查询服务。开通意外险和非车险保单 查询系统，客户通过登录公司网站可查询其承保、理赔保险 信息，清楚、明白地维护