智汇网上营业厅运营及推广思路.pdfVIP

智汇网上营业厅运营及推广思 路 智汇网上营业厅运营及推广思路 一、智汇网厅建设面临的机遇、挑战与工作重心 网上营业厅是客户使用电脑设备通过互联网登陆到市民卡公司 的网站，通过注册客户资料为基础进行个人或对公业务的查询、 办理 等。网上营业厅的发展一定是未来电子渠道的主流， 因为网络已经成 为一种生活方式， 上网和逛街一样成为了公众获取生活信息、 进行购 物消费的重要方式。 网上营业厅优势： 网络信息量大， 沟通快速， 无需服务人员直接 面对客户， 能够实现 24 小时不间断服务， 还具备多媒体展示的优点， 未来新业务的宣传和体验均可通过网上营业厅开展，成本较低。 网上营业厅弱势： 就是网上资源太多， 市民卡公司的智汇网站只 能是沧海之一粟， 很难被客户很容易的发现， 客户不能像逛街一样很 方便的就找到一家营业厅（地铁网点）顺便就把业务办理完。 公司对于智汇网上营业厅投入了大量的资源与期望，