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PAGE PAGE #/ 7 物业客服个人工作总结 2020 回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要 求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。 通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大 的改变，现将半年来的工作情况总结如下： 一、客户服务部日常工作 客户服务部对我来说是一个全新的工作领域。作为一个处理客户关系的工 作者，自己清醒地认识到，客户服务部的工作在在整个公司中是承上启下、沟 通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的 中心。 工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、受理客户投诉、退换