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2020-11-15 发布于天津
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物业客服人员年终工作总结本文是关于物业客服人员年终工作总结仅供参考希望对您有所帮助感谢阅读一日常接待工作每日填写客户服务部值班接待纪录记录业主来电来访投诉及服务事项并协调处理结果及时反馈电话回访业主累计已达上千项二信息发布工作本年度我部共计向客户发放各类书面通知约多次运用发送通知累计条做到通知拟发及时详尽表述清晰用词准确同时积极配合通知内容做好相关解释工作三业主遗漏工程投诉处理工作年月日之前共发出份遗漏工程维修工作联系单开发公司工程部维修完成回单份完成率月日以后共递交客户投诉信息日报表份投诉处理

PAGE PAGE #/ 9 物业客服人员年终工作总结本文是关于物业客服人员年终工作总结，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。一、日常接待工作每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。二、信息发布工作本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约 20多次。运用 *发送通知累计 969 条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。三、业主遗漏工程投诉处理工作 20XX年9月19日之前共发出96份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单

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