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关 于 产 品 质 量 问 题 的 函
公司：
我公司自 2011 年 3 月 29 日使用贵公司配套电脑以来，
深受其各种故障困扰，截止 2011 年 9 月 16 日，短短 171 天
时间里，贵公司所销售的配套电脑共计六台，其故障率达
到了 100% ！ 而且每次故障都有可能给我公司带来百万元
以上的重大损失，以下例举其故障详情：
1、 2011 年 4 月 11 日，设备出现致命故障，大小风机手动和
自动，全部无法工作，并且最重要的保护环节 ---- 配套电脑
形同虚设，没有报警；
2、 2011 年 6 月 17 日，配套电脑再次发生故障，贵公司工程
师 X 先生告知我公司，有三台电脑被雷击损坏需重新购买
（其中有 2 台未交付使用） 注：我公司在使用的电脑共
计 21 台，其中环控电脑 10 台（含贵公司６台），品牌有
IBM 、联想和清华同方，除贵公司电脑外再无一台损坏，因
此对贵公司产品的质量稳定性再次产生了质疑。
3、 2011 年 9 月 2 日，配套电脑无故死机；
4、 2011 年 9 月 14 日，在无任何故障的情况下配套电脑乱报
警；
5、 2011 年 9 月 15 日，贵公司工程师 X 先生又一次告知我
公司，有一台电脑被雷击损坏（同样我公司其他电脑无损坏
情况）。
以上故障情况，让我公司对贵公司产品的设计、质量
及稳定性产生了质疑。望贵公司重视自身品牌形象，本着
对产品质量负责的态度，在收到该函三日内给予书面回复
解决方案并实施。
XXXXXXXXX 公司
2011 年 9 月 16
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