年度质量管理提升方案.docx

伟诺公司2013年度质量管理提升方案 一. 现状问题分析： 根据环卫公司品管中心的统计数据，做成以下分析表格，从中可了解到伟诺 公司产品质量较去年有所提升，但普遍认为我们的产品质量，在管理上缺乏可持 续性，没有根本性的变革。 项目 2013.1-7 月份 2012年度 总不合格数 12 r 19 功能不合格数 4 小件油漆 尺寸偏差 漏焊 15 防锈防腐油漆 尺寸偏差 漏焊 焊缝不合格 外观不合格数 3 表面不光洁 沾尘 3 油漆外观 碰伤 焊缝 其它 5 设计变更错误造成 库存可用判断为不合格 零件图与装配图不符 1 未报检 大件合格率 99.2% 98.4% 基于以上的分析统计，再经过公司内部商讨，形成两个改进目标： 在产品质量优劣的认可方面，不只视环卫公司为客户，而更加关注产品使 用者，关注产品的可靠性、耐用性。 参考目标：来自片区的投诉，由施工缺陷所造成的w 2次/年度，对新产品 的设计缺陷，一经发现立即从工艺上改进，并对库存品全面整改。 产品交货质量保证，参照“商用车质量标准”，功能：焊缝、结构稳定可 靠，尺寸准确，外观：表面光洁、不沾尘。 参考目标：大件（水箱、整车）一次性送检合格率》 99%;功能缺陷投诉 2次/年度；外观不良投诉w 5次/年度。 管理提升方案: 基于曾总的要求和伟诺自身的反省，公司拟全面推行 KPI关键绩效指标考核 管理，在组织架构、人员和设备上进行