2021年组织行为学知识点.docVIP

组织行为学知识点 第一章 绪论 1、组织行为学定义 组织行为学是一个研究领域，探讨个体、群体及结构对组织内部行为影响，目标是应用这些知识改善组织绩效。 第二章 组织行为学概述 1、组织行为学研究内容 组织行为学研究对象 个体心理 关键是激励及关键发明力问题，即怎样调动职员主动性、主动性、发明性问题。包含到个体需要、动机、态度等；同时还包含到人认识差异、能力差异、个性差异等。 群体心理 关键是人际关系问题，人际关系测评、人际关系条件、人际关系障碍和改善等。还包含工作团体和团体精神、团体凝聚力、团体士气、团体信息交流和意见沟通、团体决议、团体竞争和合作、团体意识等。 领导心理 领导素质、结构、功效和影响力；领导者选择、考评、培训；领导体制演变等。 组织心理 组织理论及其变革；现代社会组织结构内容、特点及管理标准；组织改革心理分析（比如改革目标、过程、动力、阻力及其克服）；组织发展和组织效能（组织气氛、形象、文化建设）等。 组织行为学研究关键问题 1.人和工作、组织和环境匹配问题 2.激励问题 3.领导科学问题 2、组织行为学研究方法 除了试验室试验或现场试验等传统方法外，还有经验总结法、观察法、测验法、研究者和实践者相互参与准试验方法、案例比较法、现场研究法等。 观察法： 也叫自然观察法，是在日常不作任何人工干预自然和社会情况下，观察者以感觉器官（眼、耳等）为工具，有目标、有计划地系统直接观察组织中人行为，并经过对外在行为分析推测大家心理状态。 优点：目标明确、简单易行、真实有效 缺点：难以深入、无法进行统计分析 试验法： 试验法是研究者有目标地严格控制或创设条件，经过有效原因改变来分析发觉被试者行为改变，从而进行研究方法。 优点：严格控制条件 缺点：推广性差 谈话法：谈话法是研究者依据预先拟好问题向被调查者提出，以一问一答方法进行调查。 优点：简便易行，双向沟通，加强感情交流，增加相互了解。 缺点：真实可靠性，无法完全避免主观原因，暗示，诱导所形成信息失真。 问卷法： 问卷法是研究者依据研究课题要求，设计出内容明确问卷量表，让被试者依据个人情况自行选择回复，然后经过分析这些回复来研究被试者心理状态方法。 优点：高效、便于分析 缺点：难以质化分析 个案法： 也叫案例法，是对某一个体、团体和组织在较长时间连续进行观察、调查、了解，全方面系统分析研究，并探索其心剪发展改变全过程研究方法。 优点：内容丰富，有利于发觉新问题。 缺点：描述性强，不易做出因果关系推断。 测验法： 测验法就是用标准化量表或精密仪器来测量被试者智力、性格、态度和其它个性特征方法。 优点：科学性强 缺点：技术能力要求高 第三章 个性管理 1、人格类型 1）斯普兰格态度类型论 依据大家对社会生活中六个基础领域（理论、经济、审美、社会、权力和宗教）所产生特殊爱好和价值观把人性格分为六种类型，即经济型、理论型、审美型、宗教型、权力型、社会型。 2）迈尔斯—布里格斯人格类型指标 3）大五人格模型（外倾型、随和性、责任心、情绪稳定性、经验开放性） 4）九型人格 2、大五人格模型关键特质:关键人格特质怎样估计工作行为；性格和职位搭配。 3、性格和职位搭配 类型 人格特点 职业范例 现实型（偏好需要技能、力量、协调性体力活动） 害羞、真诚、持久、稳定、顺从、实际 机械师、钻井操作工、装配线工人、农场主 研究型（偏好需要思索、组织和了解活动） 分析、发明、好奇、独立 生物学家、经济学家、数学家、新闻记者 社会型（偏好能够帮助和提升她人活动） 社会、友好、合作、了解 社会工作者、老师、议员、临床心理学家 企业型（偏好戏能影响她人和取得权力言语活动） 自信、进取、精力充沛、声器盛气凌人 法官、房地主经纪人、公共关系志家、小企业主 艺术型（偏好需要发明性表示、模糊、无规则可循活动） 富于想象力、无序、杂乱、理想、情绪化、不实际 画家、音乐家、作家、室内装潢设计师 第四章 态度和工作满意度 1、态度和行为是一个什么样关系？ 2、影响工作满意度原因 第五章 知觉和个体决议 1、影响知觉原因有哪些？ 知觉者：包含态度、价值观、动机、需要、爱好、经验、期望、个性特点等。 知觉对象：包含运动、新奇、对比、声音、背景、临近、大小、反复等。 情景：包含时间、工作环境和社会环境等 2、归因理论基础内容 行为原因三种不一样解释：归因于从事该行为人、归因于行为者对手、 归因于行为产生情境、区分性、一致性、一贯性 3、两种基础归因错误是指什么？ 基础归因错误：知觉她人时常犯错误 自我服务偏见：知觉自己时常犯错误