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医院质量管理如何培训 《引导员工主动参与质量管理和自我管理》系列辅导课程 一、课程背景 中国的医改如火如荼， 但最有劲的往往是政府部门， 来自医院和员工对医改的 认知往往是负面的，近年来，行业部门给医院带来的是无尽的医改落实措施和 一系列诸如提高患者满意度、提高医疗质量的运动或活动，但上述这些，效果 如何？众说纷纭，医院的员工如何适应这个变化，茫然无措。 等级医院评审评价是中国医院管理的一大特色，近年来，在医院层面上认 定医院评审评价的正面意义远大于负面意义已逐渐成为共识，但员工的认识尚 不达到如此，体验更多的是竭力且不能长久的人力付出和短暂的管理水平提高， 评审评价活动过后管理就回复原样而未能形成常态化的质量管理机制。 鉴于我国的医院，级别、性质和区域虽有不同，但最根本的是员工不同， 因而带来的管理模式大不相同，如何寻找适合自己医院现状的管理运作模式是 每个医院领导极为关注的焦点。 传统的医院管理培训采用一过性上课式培训、 先进医院参观学习、个人系统深造等等，共同的缺点是只学习和不加分辨地接 受其他医院的经验，但众所周知，并非全部的先进经验都能够在本院移植，更 多的时候就像器官移植后出现排斥反应一样，常常出现“水土不服”的现象，