第4章 绩效考核[汇报].pptVIP

3.考核应注意的几个问题 程序简单（环节少） 减少文字（表格化） 节约时间（资料全） 提供愉快（公正、进步） * 精品PPT | 借鉴参考 N.1 案例分析：大连三洋制冷公司 （P89 4-4） 练习与讨论题： 试总结该公司绩效考核有哪些特点？ 特点： 公开与开放、定期化制度化、信息记录及时、 及时沟通、多种考核方法并用、注意偏差预防、 确保反馈和面谈、考核结果应用及时广泛、 在试点基础上稳步推进。 * 精品PPT | 借鉴参考 4.3 绩效考核主体与绩效考核频率 1.考核主体选择 1）绩效考核主体选择的一般原则 考核主体必须能够准确掌握被考核者的情况； 考核主体必须了解被考核岗位的工作内容和工作特点； 考核主体的选择有助于实现部门或团队的整体工作目标。 【思考】对照原则，你能否提出某些符合条件的考 核者的类型？？ * 精品PPT | 借鉴参考 考核执行者：直接领导 优点：（1）直接领导通常处于最佳位置来观察员工作业绩； （2）提供了对员工引导和监督的手段，增强控制力， 促进部门和团队的工作； （3）为制定和实施下属的培训与开发计划打下基础。 缺点：（1）视野的局限性导致对员工绩效了解的片面性； （2）由个人偏见导致的误差。 2）可供选择的考核主体（考核执行者） * 精品PPT | 借鉴参考 考核执行者：下属 下属处于一个较为有利的位置来观察他们领导的管理效果； 激励管理者注意员工的需要，改进工作方式； 有利于听取员工的意见，形成民主气氛。 优点： 缺点： 员工可能担心遭到报复； 在小部门中对评价者保密很困难； 容易使管理者为了博取下级的好感而放弃管理的一些原则。 * 精品PPT | 借鉴参考 考核执行者：同事 同事能看到对方更真实的一面，因而更能准确的作出评价； 同事评价可以来自不同角度，尤其对相互合作的的情况更加了解，使评价更加全面； 可增加工作动力，员工会表现对工作的更加投入。 当部门员工较多时，实施评价需要大量时间； 因为绩效与利益挂钩，容易产生利益冲突； 因感情因素，会影响评价的真实性。 优点： 缺点： * 精品PPT | 借鉴参考 考核执行者：专业人士（人力资源管理者） 能够发挥专业人士的专长得出较为可信的结论； 可以对考核工作的组织和考核方法提供指导。 需耗费专业人员较多的时间和精力； 有的公司的业务部门不愿意人力资源部门人员介入； 人力资源管理者对部门实际情况不了解。 优点： 缺点： * 精品PPT | 借鉴参考 考核执行者：外部人员 能够监控外勤人员的行动； 能够加强与顾客、供应商的联系，增加相互信任。 优点： 缺点： 在操作上有一定的困难 有不能控制的外部因素，结果可能失真。 * 精品PPT | 借鉴参考 考核执行者：自我 员工处于评价自己业绩的最佳位置 能客观评价自己业绩并采取必要措施进行改进 自我评价会使员工变得更加积极和主动。 优点： 缺点： 可能寻找借口为自己开脱 可能隐瞒或夸大实际情况。 * 精品PPT | 借鉴参考 不同考核主体比较 优势和作用 应注意的问题 上级考核：熟悉工作内容和责任，有利于 实现管理目的和员工开发 同级考核：掌握合作情况，起补充作用 下级考核：对管理行为和公正性有发言权 自我考核：最了解情况，能启发主动精神 客户考核：可提高服务质量和客户满意度 掌握情况可能不全面、易出现个人偏见 避免利益冲突和关系因素 适宜采用问卷和匿名方式 避免夸大成绩，掩盖问题 宜作为辅助考核方法 * 精品PPT | 借鉴参考 精品PPT | 借鉴参考 精品PPT | 借鉴参考 * 精品PPT | 借鉴参考 精品PPT | 借鉴参考 * 精品PPT | 借鉴参考 精品PPT | 借鉴参考 * 精品PPT | 借鉴参考 精品PPT | 借鉴参考 * 精品PPT | 借鉴参考 精品PPT | 借鉴参考 * 精品PPT | 借鉴参考 精品PPT | 借鉴参考 * 精品PPT | 借鉴参考 精品PPT | 借鉴参考 * 精品PPT | 借鉴参考 精品PPT | 借鉴参考 * 精品PPT | 借鉴参考 精品PPT | 借鉴参考 * 精品PPT | 借鉴参考 精品PPT | 借鉴参考 * 精品PPT | 借鉴参考 精品PPT | 借鉴参考 * 传统上一般由负责人对下属进行工作考核。这一做法以一种假定为基础，即直接领导最有资格对下属的工作表现进行实际的、客观的和公正的考核。如同任何考核一样，负责人的考核