日企实务 课件 日企实务课件6-第六章--职场人际关系.pptxVIP

シラバス;第六章　職場の人間関係;人間関係;コミュニケーションは 「キャッチボール」;;1.社内関係;職場の人間関係トラブルの主な原因;職場の人間関係を良くするためには;;苦手な人を無視しない;得意な人、好きな人とは適度な距離置く;1.社内関係;;良くない例： 不平不満を上司に対して漏らす； 上司に対してウソをつく（ウソのデータ、ミスを隠す、欠勤や遅刻に対するウソ）； 上司の都合の良い情報しか報告しない； 上司の指示や指摘を無視する； 上司との会話を避ける；;汇报是提???职场能见度；，体现对领导尊重的重要方法；汇报工作的模版——KPT（Keep、Ploblem、Try ）；分清讨教和汇报的区别；汇报要准备3个解决方案；在预期的时间之前解决问题；能力、本事和能耐是决定工作素质的三大要素。;;この野菜の名前を知っていますか。;チン ゲン　 サイ　;;同僚関係;;;職場のお付き合い;;２.社外関係;仕入先との関係;得意先との関係;相手を知るためには聞くことから始まり、聞くためには質問をすることが大切です。質問をすれば話をしてくれる可能性が高まり、話をしてくれれば情報が入るかもしれません。もし情報が入れば相手を理解でき、相手を理解できれば課題がわかります。課題がわかれば最善の提案が可能です。;職場の人間関係トラブルの主な原因;職場の人間関係トラブルの解決法;ケーススタディー事例学習 3 ;;　　　　　　資料を読んで、下記の問題を議論してく 　　　　　　ださい。 1　私（カマラ）の気持ちを考えてください。 ２　先輩の気持ちを考えてください。 ３　お客さんの気持ちを考えてください ４　この状況で何が問題だと考えますか／コミュニケーションがうまく取れなかった原因は何ですか。 ５　もしあなたがカマラさんだったら、このような場合どのように行動しますか。;議論のヒント;日本人のコミュニケーション;意思決定の区別;商談のコツ;仕事の７意識; 問題意識;「問題意識」は「あるべき姿」;?問いを積み重ねる?コツ