08-11年安徽公务员面试真题和答案汇总.docVIP

PAGE PAGE 23 2011安徽公务员面试真题及参考答案 　　一、2011年6月11日安徽省公务员面试真题 　　1.漫画：有人拿咨询表来咨询，单位电脑边有几个字“咨询请百度”，谈谈看法。 　　【参考答案】 　　本幅漫画虽然诙谐，但反映了一个非常值得注意的问题：如何对待群众的咨询，是坐视不管，还是热情服务。这个问题解决不好，就会影响我们政府的形象，甚至会造成干群关系的紧张。因此，必须改进这种工作作风，服务好人民群众。 　　群众利益无小事。任何群众来到单位上访或者是咨询事情，都应该热情接待，应该尽最大努力给予解决，可能群众问的问题比较简单，但那是站在我们角度来看比较简单，但在群众眼里这可能就是一个比较难的问题，我们一定有换位思考的精神，而不能推诿给群众。 　　现在科技发展，网络进步，利用网络解决问题也是很常见的方式，但是我们要考虑到群众的感受，尤其是上了岁数的群众，要么他们对电脑知识不太了解，要么了解一点也不能像我们年轻人一样熟练度地运用网络解决问题。因此，我们在工作中也要创新模式，可以向领导申请在办事大厅里面设置几台电脑，并详细地写好使用说明，最好是语音版的，这样群众再来办事就可以不必排队，在电脑上自己解决一些问题，这也是对我们工作的有益的补充。 　　每一位公务人员，都要从思想深处认清为群众办事情的意义，彻底扭转办事风气，不仅要做好网上信息的公开，更要做到耐心解答群众的问