银行员工论坛发言材料：敢于担当 勤勉敬业 极致服务.docVIP

银行员工论坛发言材料：敢于担当 勤勉敬业 极致服务 尊敬的领导，各位同事： 大家上午好！首先很高兴参加此次论坛，与大家一起交流关于“担当、敬业、服务”的一些内容，下面我谈论一些自己的看法。 何谓“担当”？在《现代汉语词典》中的注解里，担当就是“接受并负起责任”。 2月7日，习近平同志在接受俄罗斯电视台专访时说，我的执政理念，概括起来说就是：为人民服务，担当起该担当的责任。就我而言，作为连接总行领导与支行基层员工的桥梁与纽带，我深知自己该有的担当，就是服务好我的客户，服务好我的员工，服务好我的领导，并对他们负责！ 那么，怎样担当呢？ 首先，你要有信念。“信念就好比我们精神上的‘钙’，没有信念或信念不坚定，精神上就会缺‘钙’，就会得‘软骨病’。”试想一个得了“软骨病”的领导如何带领你的团队前行。其次，要团结协作，积极作为。担当不是一个人的事，要靠集体的智慧和力量。从范县支行成立至今，我与我的队友们心往一处想，劲往一处使，碰到问题不推诿，遇到困难合力改，才形成了今天的良好发展势头。 我始终相信坐等客户等同于坐以待毙，为了争取更多的客户，宣传我们的产品，我们专门成立营销团队，由我亲自带队走街串巷，从黄河路走到中原路，从四合村走到东里庄，从白衣阁乡走到龙王庄乡。冬天，我们不畏严寒，夏天，我们不惧烈日。范县及周边地区处处留下了我们的足迹。我相信只要努力，只要坚持，终有一天，当你打开**银行监管报送系统里的存款日报表时，里面的数据会令你满意！ 还有一点，就是要坚持率先垂范，树立担当形象。 作为一名支行负责人，我们要以身作则，身先垂范，以自己最大的努力做出无愧于自己、无愧于总行领导的业绩。领导干部要始终秉承敢于负责、勇于担当的精神，敢于讲真话、讲实话、讲心里话。应该做的事，顶着压力也要干，应该负的责，冒着风险也要担。要敢于担当，能够担当，善于担当。 我常常把我们**支行这个团队比作是一支足球队----球队进球了，守门员为球队的胜利而欢呼；球队丢球了，守门员为球队的失败承担最后的责任。这支足球队的守门员就是我。当前是组建**银行的关键时期，我们面临未知的严峻考验。作为守门员的我们只有强化担当精神，提升服务能力，才能更好的迎接这个挑战。 关于敬业，就是尊重自己从事的事业，专心致力于事业，千方百计把事情做好。那么，怎样才是“敬业”呢？ 首先，你要明白，工作，是你赖以生存和发展的基础保障，那么，敬业是你应有的态度！敬业首先重业，就是尊重、重视自己的事业。低层面说是为了对老板有个交代。高层面来说把工作当成自己的事，甚至柔和使命感和道德感。无论是哪个层次，敬业的表现都是，认真做事，一丝不苟，不畏挑战，并且有始有终。 为更多的人了解我们**银行，了解我们的业务。每年元宵节的晚上，当别人在家看晚会、吃元宵的时候，我带领我的团队缠着单薄的工装在**文体馆举行“猜灯谜送礼品”活动。家人会抱怨我，但这是我的工作！为了争取更多的财政存款，当我在县领导办公室门外等候半个小时、一个小时甚至两个小时的时候，我没有抱怨，因为这是我的工作！2012年，为了带领大家在我行服务风采大赛中取得好成绩，我带领大家每晚训练至11点，当我的身体吃不消时，我告诉自己，我要坚持，这是我的工作！我们的努力换来的成绩也是可喜的，我们得到了领导的认可。 当然，作为一名支行负责人，我除了对我的上次领导负责，完成下达的任务外，关爱员工也是我的必要工作。 通用电气前任总裁和CEO 杰克.韦尔奇说过，衡量一个企业健康与否的最佳标准，不是销售额的增长，不是利润，不是市场份额，是员工敬业度！任何一家企业想要获取竞争优势，就必须让每一位员工都保持敬业。让员工时刻保持敬业的方法就是关爱员工。工作之余，我组织召开茶话会，我们无所不谈；我带领员工做游戏，换凳子、瞎子摸象，我们不分级别；我带领员工赏荷花，为他们烧烤。释放压力，提高员工们的工作效率是我的工作。截止到目前，通过我们的共同努力，**支行的绩效考核评级全部为“优秀”！ 一个人的人生很短暂，一生中我们有一半的时间在自己的岗位上工作，所以，敬业是你对你的人生负责，是你应有的态度！ 所谓“服务”，就是为别人做事，满足别人需要。对于银行业而言，表面上是竞争业务，骨子里是争夺客户。客户是我们生存和发展的根基，而提供优质服务是争取客户的不二选择。就像“您”字一样，就是你在我心上，只有把顾客放在心上才能提供优质服务。 在阿里巴巴公司里面，组织结构图是倒过来的，最上面是客户，下一排是员工，再是经理，再是副总裁，最下面才是CEO马云。只有这样，才能实现马云所说的客户第一。如果要问CEO的老板是谁，CEO的老板就是CEO前面的几个副总裁，副总裁的老板就是他们前面的总监们，总监们的老板就是他们前面的员工，员工们的老板就是他们前面的客户。 然而真正落实“以客户为中心”，对所有客户面