银行支行行长个人业务情况报告.docVIP

银行支行行长个人业务情况报告 尊敬的各位领导，各位来宾，各位同仁： 首先，请允许我代表ⅩⅩ银行成都 支行的所有员工，欢迎大家的光临。今天我们聚在一起，既是互相交流学习，取长补短，也是共商发展大计，把握未来。所以，真诚地希望各位能多提宝贵意见，推动我们服务ⅩⅩ，再创佳绩。 下面，我先简要介绍一下我们支行的情况。 支行成立于2012年8月23日，截止10月末，支行一般性存款余额达到76241万元，比年初增加20883万元，季度计划完成率93.78%；一般性存款日均59200万元，比年初增加22177万元，季度计划完成率104.41%；对公存款余额50596万元，比年初增加5855万元，季度计划完成率76.08%；对公存款日均45023万元，比年初增加17382万元，季度计划完成率100.1%；储蓄存款余额25644万元，比年初增加15028万元，季度计划完成率173.27%；储蓄存款日均14177万元，比年初增加4795万元，季度计划完成率121.17%；个人金融总资产61031万元，计划完成率146.71%；个人贷款余额34949万元，累计发放个人贷款3.4亿元，发放个人房屋按揭贷款207笔，金额1.07亿元，收息率100%；个人贵宾客户610户，比年初增加115户，季度计划完成率230%；信用卡进件750张；安装TPOS机900台；个人理财销售4380万元。个人金融资产总量超额完成分行计划，在网银、手机银行开户数等方面也都有明显提高。 只所以取得这些成绩，得益于我们突出重点、以点带面的指导思想和工作实践： 一、以建章立制树立良好形象 为发掘和拓展客户群体，我们坚持强自身、树形象的原则，从建立健全支行的各项规章制度入手： 一是个人业务部分组制，将个人客户部分为营销和个贷两个小组，分别由经验丰富的员工担任组长。营销小组主要负责理财、信用卡、POS、TPOS、网银、手机银行等相关业务；个贷小组主要负责个贷、贵宾户等业务。 二是大堂经理轮班制，由营销组在大堂轮流值班，建立值班台账和大事记等等，及时收集和掌握客户信息，在每天营业结束前将值班台账汇总给部门经理，由部门经理对当天工作情况进行评估，并作为日后评优争先的基础材料。 三是建立先进组员评选制，按季度将个贷小组成员上报的个贷笔数、金额、发放贷款笔数、金额；将营销小组成员的金卡开卡数、信用卡交件数、理财新增金额、TPOS、POS台数、网银开户数、手机银行开户数等任务完成情况进行汇总排名，评选出每季度的个贷小组和营销小组优秀组员各一名，予以现金奖励，激发员工的积极性，并起到激励后进，共同提高的目的。 四是建立周例会和周学习制，将每周一上午定为个人业务部的周例会时间，由部门每一位客户经理总结上周工作情况，部署本周工作重点，之后再由部门经理进行重点工作的总结和安排，从而使大家明确工作任务，在思想和行动上保持一致。 五是外出宣传制度。每个月，我们都要开展一次对外宣传活动，在活动前，针对宣传时间、地点、人员、预计派发礼品等内容精心规划，从而通过对外宣传，展示我们的团队形象，使客户认可我们，信赖我们，进而选择我们。这也是内树形象的最根本目的。 可以说，通过建章立制，我们打造了团队精神，树立了良好形象，为开展一系列营销活动奠定了坚实基础。 二、以链式开发带动个人业务 支行的前行是客户十三部，成立支行后，客户十三部的许多做法都延续了下来，其中最突出的一个做法就是以链式开发带动个人业务。 链式开发就是尽可能为客户提供一条龙服务，大力发展按揭业务是一个重要举措，我们着重选择一些实力较强，品质较好的楼盘进行营销。目前与我行合作的开发商都是最初客户十三部的老客户，都有很强的实力，如“奥克斯财富广场”项目的开发商，是奥克斯集团旗下的成都奥克斯财富广场投资有限公司，“优品道”项目的开发商，是成都博瑞房地产开发有限公司。在选择这些开发商的过程中，我们会对开发商的综合贡献进行评定，并根据贡献大小及开发商的财力状况，进一步营销信用卡，办理商旅卡和钛金信用卡等等。同时在按揭客户中寻找特约和特惠商户，积极拓展POS和TPOS。在经办具体按揭客户时，我们也会尽量提高利率水平，首套房执行0%—10%利率，二套房和商业用房上浮10%—20%，原则上要求单户贷款金额要超过30万元以上。对于新签约客户，除了做好按揭业务，还会积极推荐网银和信用卡等等，让营销更多样化。 客户经理负责“按揭贷款跟进表”的记录，通过及时更新客户信息，不断挖掘对公客户和中小企业客户，从而使潜在客户变为现实客户。这个挖掘过程需要用心研究，及时把握客户动向。比如我行的对公客户——成都广联置业有限公司，就是由客户经理通过对按揭客户的再营销发掘出来的，目前，该公司在我行申请经营性物业贷款3亿元，给我行带来近3亿元的存款回报，提高了我行的贷款利率，是我行最忠实的客