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第六章会展危机管理 第一节会展危机管理 一、危机管理概述 1、危机 ?狭义：危险和巨大困难的时刻 ?广义：侧重其不确定性和危害性 ?、危机管理 二、会展危机管理 （一）会展危机 指影响参展商、专业观众、相关 媒体等利益相关主体对会展的信心 或扰乱会展组织者继续正常经营的 非预期性事件。 （1）特点 ?意外性 ?危害性 ?紧急性 ?不确定性 (2)危机诱因类型分类标准 分类标准 相应的危机类型 动因性质 自然危机(自然灾害) 、人为 危机(恐怖袭击等) 空间范围 国际危机、国内危机、组 织危机 政治危机、经济危机、社 会危机、价值危机 主要成因与涉 及范围 特殊状态 战争冲突、游行示威、骚 乱