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第二章、绩效计划 第一节、绩效计划概述 一、 绩效计划 绩效计划是由管理者与员工根据既定的绩效标准共同制定并修正绩效目标以及实现目标的 步骤的过程。 绩效标准是针对工作制定的，绩效目标是针对个人设定的。 绩效标准确定应达到何种要求，绩效目标包含做什么和如何做。 二、 绩效计划的内容 在新的绩效周期开始时，各级管理者和员工就员工在该绩效周期内要做什么、 需做到什么程 度、为什么做、何时应做完、员工的决策权限等问题进行探讨，促进相互理解并达成协议。 三、 绩效计划的负责人 绩效计划需要人力资源管理专业人员、员工的直接上级以及员工本人三方面共同承担。 人力资源管理专业人员：指导 直线管理者：最终责任人 员工：参与目标设定 第二节、绩效标准和绩效目标 一、 绩效标准的含义 职务是指组织所规定的应承担的工作 职位是具有某个确定位置的职务 职务工作的内容决定职务类型，职务工作的难易程度决定职务等级。 绩效标准包括职务标准和职能标准 二、 制定绩效标准的一般步骤 1、 确定各部门工作一览表。 2、 确定部门各项工作所需要的知识、技能、经验、资格，尽可能写得具体，并划分出相应 的等级，形成一份职能标准等级表。 3、 根据所整理的工作一览表确定每个人的分工。 4、 根据每位员工的工作内容，确定相应的职务标准。 5、 参照职能标准等级表，确定每位员工的职能标准。 6、 上司与部下就所确定的职务标准进行沟通和磋商，并对之进行修正，最终达成共识。 三、 绩效标准的特征 1、 绩效标准是基于工作本身而非工作的人制定的。 2、 绩效标准体现的是工作执行情况可以接受的绩效水平， 而不是工作执行情况良好的绩效 水平。 3、 标准是一般员工可以达成的。 4、 绩效标准应为众人所知，并且是十分明确的。 5、 绩效标准应尽可能地经过管理者和员工双方的沟通协调并取得认同后再制定出来。 6、 绩效标准应尽可能具体，并且是可以衡量的。 7、 绩效标准要有时间的限制。 8、 绩效标准是可以改变的。 9、 绩效标准的数量应根据实际需要而定，并没有固定的标准。 10、 绩效标准应以文字的形式表达出来。 描述性的指标标准 特点：可以是针对某一特定要素，也可以是对整体职责 勉强：如果继续留用他，工作会一直落后，整个部门会受很大影响 普通：该员工的工作大体不坏，能达到最起码的要求，许多方面也能有正常的表现 能干：做事完整，另人满意，是一位有资格、有经验的人所表现的 可嘉：即使在其工作中最困难与复杂的事务上仍有超过要求的表现。 四、 绩效目标的两大挑战 1、 如何促使目标是切实可行的。 2、 如何使预期的目标尽可能地量化，以便进行评价和反馈。 五、 绩效目标制定时所需注意的问题 1、 不要混淆需要达到的目标和切实可行的目标。 2、 必须使员工能够有机会参与到确定绩效目标的过程中。 3、 目标应该是动态的。 第三节如何制定并修改绩效计划 一、 SMART 原则 1、 明确具体(specific) 2、 可衡量(measurable) 3、 行为导向(action-oriented) 4、 切实可行(realistic) 5、 时间与资源限制 (time and resource constrained) 二、 如何制定绩效目标 1、 目标的来源 公司战略规划 顾客意见一越来越重要 主管目标 同事的意见 员工意见 职位说明书 市场/同行/竞争对手 2、 设定目标的步骤 上级目标与方针，应明示部属 部属可质疑目标，彼此充分讨论 部属设定本身的目标 上级与部属讨论所设定目标 目标修订及整理 将目标加以书面化 苗木供应合同书 甲方： 乙方：周至县哑柏镇绿星苗圃 经甲乙双方协商同意， (以下简称甲方)从周至县哑柏镇绿星苗圃(以下简称乙方)购买银杏苗木， (用于渭政办发[2010]205号文件，渭南市区绿化)，并就相关事宜达成以下协 议: 苗木数量: 二、 苗木规格：胸径 15cm以上，主干通直，树头完整，枝条匀称、丰满，无病虫害，树形美观。 三、 苗木价格：每株计人民币 四、 该价格包括：苗木费、挖掘费、包装费、装车费、拉运费五项。合计人民币（ 五、 付款方式：任务完成后， 10日内一次付清。 六、 有关事项: 1、 土球规格：苗木所带土球直径 1.2米以上，厚度 60cm以上，卸车前完整不破裂。 2、 包装规格：土球包装腰带无间隙宽度 12cm以上，纵扎草绳间隙在 2cm以下。绳杆高度 40cm ,缠冠高度2米。 3、 所有苗木必须是播种培育，均为本苗圃苗木，严禁从外省、外地调动，由此产生的不良后果，由乙方负责。 4、 乙方必须按照甲方时间、地点、数量要求按时送苗。 （送苗地点，渭南市城区）并保证我县任务完成居全市前三名。 5、 苗木结算数量以接收方接收单上的数据为准，因不符合合同条款中苗木