临时性食材需求供应方案.docx

临时性食材需求供应方案 由于食堂食材配送的特殊性，难免发生突发情况，针对突发情况，四川成德配送有限公司，利用自身专业专注优势整理了针对食堂食材配送突发情况应急处理预案： 缺货处理配送 与客户沟通协商交货时间，交货数量，交货批次，尽可能在不影响食堂用餐的前提下通过分批交货达到满足客户需求。 如客户急需该产品，应通过紧急采购、紧急配送满足客户需求。 及时和上游生产厂家沟通，明确供货时间，先把已有的货物送到，再尽快把货补齐。 途中意外事件处理配送 由于交通管制、途中意外事件不能按时送达时，与客户沟通，双方在尊重事实的情况下协商交货时间或由我司配送员或客户食材负责人购买，所产生的费用由我司承担。 如产品出现质量问题时，我司在1小时内将有质量问题的产品补送给客户，不收取任何费用。 对于不符合客户要求的货物由客户验货员提出清退，对数量不足或部分退货的，我司在以不影响食堂用餐为前提2小时内补送。 临时加购配送 如客户原因需临时加购配送时，我公司与客户沟通确认后，按客户要求的时间内送达。 合同外产品申购配送 对于客户要求合同外的协议产品，如非我司正常备货，我司将通过生产厂家或行业协会等渠道进行资源调配，在2小时内指定专人专车送到。在产品调配过程中产生的所有费用均由我公司承担。