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双因素理论  案例分析: 前景内燃机公司最高层经理人员长期忧虑的一个问题是 ,生产车间的工人对他们的工作缺乏兴趣,其结果就是产 品质量不得不由检验科来保证。人事经理玛丽从多方面来 说明人事问题。首先,她指出,由于本公司有强有力地工 会,她的部门对公司雇佣和留用工人有很少或根本没有控 制权。其次,她观察到车间的工作是单调和非常辛苦的, 所以公司不应该期望工人对于这种工作除了领取工资外还 会有什么兴趣。但是玛丽说,她相信公司可以想办法提高 工人的兴趣。如果工人承担的工作范围能够扩大的话,必 然会出现高质量的工作以及较低缺勤率和流动率。  当问她应如何做时,她向公司建议做两件事:一件要工人 掌握集中操作技能,而不是只做一项简单的工作;二是工 人每星期轮流换班,从生产线的一个位置换到另一个位置 这 为工人提供新的和更有 的工作。 从案例中我们看出,人事经理玛丽试图通过改变工作的方 式和扩大五作喜围來提高工人的兴趣,这种方式属于双因 上工作更有挑战。没人希望平庸,尤其对于那些年纪轻、 干劲足的另工来说,有排成性的工作和成功的满足感, 因此,经理要根据员工的要求,适当的景进行授权,让员 参与更复杂、难度更大的工作,这是对员工的培养和锻  双因素理论提出背景 双因素理论是美国心理学家赫兹伯格 ( FHerzberg)在20世纪50年代后期提出