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大酒店年度工作总结大酒店年度工作总结年底了各行各业都在进行年终总结酒店服务行业也不例外现将我的酒店服务员工作总结如下在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务掌握七大要素微笑在酒店日常经营过程中要求每一位员工对待客人都要报以真诚的微笑它应该是不受时间地点和情绪等因素影响也不受条件限制微笑是最生动最简洁最直接的欢迎词精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通并尽可能地做到完美员工应熟悉自己的业务工作和各项制度提高服务技能和技巧千里之行始于足下要想使自己精通业务上好培训课并在实际操作中不断地总结经验取
大酒店年度工作总结
大酒店年度工作总结 1 年底了，各行各业都在进行年终总结， 酒店服务行业也不例外， 现将我的酒店服务员工作总结如下：
在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，掌握七大要素：
、微笑。
在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以 真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条 件限制。
微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。
、精通。 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地 做到完美。
员工应熟悉自己的业务工作和各项制度， 提高服务技能和技巧。 “千里之行， 始于足下”，要想使自己精通业务， 上好培训课， 并在实际操作中不断地总结经验，
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