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外贸业务员学习心得体会 身为一名外贸业务员，我在深刻认识外贸业务员岗位职责的同时，也做好 每一次外贸业务员工作总结。回想这即将过去的一年，我们这群外贸业务员，在 领导的带领和其它部门同事的配合支持下，取得了一些成绩，当然也有不足。现 将我的外贸业务员工作总结如下： 首先是个人业务能力表现在以下 3 方面： 1、变化一直是这个世界不变的规律，要想在激烈的竞争中制胜，就需要我 们对目标市场和竞争对手进行了了解，随时根据市场的变化而制定相应的策略。 2、要想很专业的回答客户的问题以及消除客户的质疑，对公司和公司产品 的了解是不可少的，不要没有确定目标市场在哪里，就盲目的寻找客户，这样不 但效果不大，还浪费了时间。 3、外贸业务员的推销技巧很重要，客户会喜欢和专业人士谈生意，把自己 的订单交给专业的业务员来负责客户也放心。所以，我们不断的总结外贸工作经 验，通过长时间的实践培养自己的业务技巧，提高自己的专业水平。从了解客户 的需求开始，做好顾问式销售。 其次是对个人业务素质能力的认识： 1、诚信是一切生意的基础，客户会喜欢和诚信诚实的人谈生意，特别是作 为外贸业务员，诚信是最基本的素质。 2、只要对自己的工作充满热情，才会完全投入自己的精力。 3、外贸业务员要有耐心，因为有时会遇到长时间没有订单的情况。 4、自信是外贸业务业务员必备的素质，要有自信，善于发掘很多潜在的客 户，相信自己一定会把业务做的很出色。 外贸业务员学习心得体会【二】 一、报价： 这个环节应该是大家开展业务的敲门砖，以此来吸引买家的目光，多逗留 一分钟自然就是给你了另外一次抓住定单的机会。 分析： 1、给客人的价格不能太低，太低老板不赚钱，招你业务何用？ 2、给客人价格不能太高，太高客人不接受，另找门路，就显得不划算。于 是得到报价技巧要“报客户能接受的最高的价格”两个定语，前者针对客人，后 者针对公司利益。 二、询盘质量分析： 首先“调查背景，区别对待”，不可对待所有询盘一视同仁，要有所针对 性，同时要对询盘的处理做到恰倒好处。 三、业务员心理： 很多业务，三两个月接不到单子就气馁，怀疑自己的能力，错失了大好良 机。我们的业务应该都明白，什么叫做柳暗花明又一村。 结论：“人不自信，谁人信自。”我们的业务，你做到了么？ 四、感悟： 很多企业接单无非两种，一种是外贸公司的单，一种为国外直接买家或者 客户的单，鉴于此我们总结得出： 1、用外贸公司和中东的客人的定单来养活工人。 2、用欧洲和美洲客人的定单赚钱。 所以我们诸位业务，有时候我们接单的目的不仅仅是赚钱，而且还要考虑 在淡季养活我们的工人，所以小的定单，以及利润价值低的定单，我们同样要选 择并且做到最好。难道不是么？ 五、跟踪客人： 跟踪客人其实是跟踪有价值的客人，利用 EMAIL 传真，电话，以及邀请其 到工厂参观为手段，＂迫使＂其下单为目的，从而达到真正的接单宗旨。我们可