天津商业大学管理学复习重点提纲.docVIP

第2章 管理与管理学 管理的含义：管理是 效率和效果： 管理基本职能： 管理的科学性与艺术性： 管理者的技能： 管理者层次： 明茨伯格的管理者角色： 管理基本原理： 管理学的特征： 第3章 管理理论发展史 泰勒的科学管理理论： 法约尔的一般管理理论： 梅奥的人际关系理论： 西蒙的决策理论： 第4章 组织与环境 环境构成 SWOT 分析方法 组织与环境的相互关系 第5章 管理的社会责任 社会责任内涵 企业利益相关者 第7章 计划 计划内涵 计划编制过程 目标管理的特点和过程 决策的类型 第8章 组织 组织设计的内容 部门化 管理幅度和管理层次划分 职权的种类 集权与分权的关系 授权与分权 组织结构的类型及特征 第9章 人员配备与开发 人员配备的原则 人员招聘 考核与培训 管理人员的培训 第10章 领导与激励 人性假设理论：经济人假设、社会人假设、自我实现人假设、复杂人假设 激励理论：马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论、弗鲁姆期望理论、斯金纳强化理论、 亚当斯的公平理论 领导理论：勒温的理论，领导连续统一理论、管理方格理论、费德勒的权变理论模型、领导生命周期理论 沟通：沟通的类型 第11章 控制 控制类型及特征、控制过程、有效控制系统的建立 题型： 案例背景选择题（50分，4个案例，共25小题，每小题2分） 案例分析（共30