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公司内部沟通技巧 公司内部沟通技巧： 1. 发布 ( 或接受 ) 指示 在指导下级工作或接受上级命令时，“指示”是销售经理或上上级常用的一种沟通方法，“指示”类似于“指令”，具有强制性，它要求下属在一定的环境下执行某项任务或停止某项工作。“指示”的方式或性质可以有多种： 笼统 VS具体。 上级对下级的“指示”可以具体，也可以笼统。“指示”是笼统还是具体，主要取决于上级对周围环境的预见能力及下级的响应程度。对授权持有严格观点的上级倾向于做具体的“指示”，而在对实施“指示”的所有周围环境缺乏预见的情况下大多做笼统的“指示”。 书面 VS口头。 上级对下级发布指示时可以采用书面的形式，也可以采用口头的形式。究竟采用哪种形式，需要考虑上下级之间关系的牢靠性、信任度等因素。如果与下级之间的关系牢靠、信任度高，则不必采用书面指示 ; 如果为了防止指令重复和避免争执，或为了对所有相关人员宣布某具体任务，则应该以书面的形式发布指示。 正式 VS非正式。 上级对下级发布“指示”时，可以采用“正式”的方式，也可以采用“非正式”的方式。究竟选择哪种方式也是一种艺术，一般来说，采用“非正式”的方式来启发下级，用“正式”的书面或口述的方式来命令下级。 公司内部沟通技巧： 2. 召开或出席会议 会议的作用 沟通的过程也是思想、情感交流的过程，会议为实现这种交流提供了机会和平台。会议是企业的日常活动之一，企业的运营和重大决策都离不开会议这种形式。通过开会，可以集思广益，与会者可 以通过交流达成共识，并密切彼此之间的关系 ; 可以使大家了解共同的目标及彼此之间的工作关系，从而可以更好地确定自己的目标及 工作方法 ; 通过开会可以发现未注意到的问题并认真考虑、研究。会议有工作汇报会、专题讨论会、员工座谈会等形式。虽然“会议”是经理人进行沟通的一种重要方法，但决不能完全依赖这种方法，而且，在召开会议或出席会议之前一定要有充分的准备，以免流于形式。 如何组织销售会议 ? 销售会议是销售人员 ( 包括销售经理、区域主管、业务代表 ) 的会议，也叫“业务会议”，是企业销售工作中的一项重要活动。销售 经理通过销售会议可以分配销售任务，可以掌控销售进度，可以及时发现存在的问题并提供建议或帮助，可以及时获取并反馈市场信息??销售会议可以不拘泥于形式，不限制人数，可以在任何地方以各种方式召开。需要提醒的是，明确会议目的很重要，销售经理开会时常犯的错误是未能把目的说清楚，有时甚至连自己也不清楚开会的目的。 公司内部沟通技巧： 3、个别交谈 这种形式大都建立在相互信任的基础之上，运用这种方式来沟通容易使双方产生亲切感，这对双方统一认识、体会各自的责任和义务都有好处。在这种情形下，双方往往都愿意表露真实的思想，提出不便在其它场合 ( 如会议上 ) 提出的问题，从而使上级能准确掌握下属的思想动态，并争取在认识、见解等方面取得一致。