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各岗位岗位职责 (4.27) 员工守则 一、热爱公司：自觉维护公司的利益、形象和信誉，顾全大局、专心投入、 群策群力，为 物业公司事业发展努力工作。 二、遵纪守法：自觉遵守国家法律、法规，维护社会公德，遵守公司规章 制度。 三、主动工作：①热忱地为住户服务，在职责范围内，主动、积极、认真、 负责地开展工作；②对工作不推诿、不拖拉，圆满完成工作任务，积极提出合 理化建议。 四、团结协作：工作中对上级要乐于服从，对同事要乐于协助，不搬弄事 非，破坏团结。 五、诚实敬业：保守公司的商业机密，不在外兼职，不得营私舞弊，不得 收受贿赂、回扣，损公肥私。爱护公物，私事不得使用公司的办公、交通等设 备，工作时间不得办理私事。 六、端庄整洁：工作时间应举止端庄、衣着整洁，要自觉保持工作场所的 专注气氛和场地清洁整齐，不得在上班时喧哗谈笑。 七、坚持原则：对侵害公司和他人合法权益的人和事，不迁就、不附和， 要敢于抵制，批评和揭露。 八、虚心好学：要自觉读书进修，善于总结经验，乐于听取意见，不断提 高自己工作能力和修养水平。 华顺物业服务有限公司 2016 年 3 月 1 日 档案资料管理制度 一、在经理的领导下，完成公司档案管理的各项工作。 二、管理员在接受档案室移交的档案时，要按档案内容目录及档案材料逐 件逐项核实清楚；在档案收件簿上，接收人一档中签字后收入柜中存档。 三、住宅编号和销售、房管建立对应的档案帐目，做到帐帐相符，帐物相 符，摆放整齐、调用迅速。 四、房屋产权人发生变更时，要及时做出档案相应的变更，做好变更登记， 确保档案的准确无误。 五、室内做好防火、防潮、防霉、防盗等工作，要经常查验，发现问题及 时采取有效措施。 六、其他部门调阅档案时，要认真填写调档纪录，详细记录调阅，档案名 称、借阅人、借阅时间、归还时间。 七、调阅的档案必须有经理或上级相关部门负责人签定批准的依据方可调 阅，并及时在调入和调出、回收的记录簿上详细登记。对已调出的档案超期者 必须进行催收。 八、管理员要做好保密工作，非档案工作人员不得入内；如发现泄密行为， 视情节程度给予经济或行政处罚。 九、完成好领导交办的其他工作。 华顺物业服务有限公司 2016 年 3 月 1 日 客服前台岗位职责 一、在经理的领导下，负责接待中心的全面工作。 二、掌握接待技能、相关制度、住户情况等业务知识，充当住户和物业公 司的联络员，起到枢纽作用。 三、住户报修和投诉的接待，按规定完成记录、派工、上诉、协调和处理 工作。 四、对业主的报修和投诉进行回访，并做好回访记录。 五、对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。 六、本岗电话管理和对员工签到情况进行监督。 七、掌握公共设施的使用情况，发现问题及时通知维修部。 八、完成领导交办的其他工作。 华顺物业服务有限公司 2016 年 3 月 1 日 财务出纳职责 一、在物业经理的领导下，按照财政制度和财务纪律，负责对会计手续填 制各种银行结算凭证、现金支付凭证及电脑托收各种单据，并及时转由财务会 计作为原始凭证做财务处理。 二、现金的管理，及时计算全日现金收支和结存数据，日清日结、账款相 符，并保持现金库存不超过规定限额。 三、现金日记帐和银行日记帐的填对，负责编制