2020年整合银行支行营业部网点营销技能提升导入项目总结报告名师精品资料.docxVIP

银行支行营业部网点营销技能提升导入项目总结报告 为加快推进零售业务转型，提高员工营销技能和销售能力， 打造营业网点的核心竞争力，ⅩⅩ年在全行范围内开展“营销技能 提升年”活动，其中核心的一项工作就是网点营销技能提升导入。 ⅩⅩ年?10?月?31?日至?11?月?5?日，市行内训师营销技能提升 导入项目组按计划进驻支行，对支行营业部进行了营销技能提升 导入工作。内训师在支行营业部导入期间，事先设计导入项目流 程，严格项目实施过程控制，项目进展顺利，取得了明显成效。 现将主要情况总结汇报如下： 一、网点基本现状分析 1、周边环境及客户结构：?支行营业部地处?县城中心商 业区,交通便利。由于流动客户较多,客流量较大，现金需求量 大；同时，营业部承担着对三百多家单位客户的服务工作。网点 周边高端客户较多，客户及金融资源较为丰富。 2、人员配备及硬件分区：该网点现有员工?18?人，其中主任 1?人，副主任?1?人，会计主管?1?人，客户经理?2?人，后台人员?4 人。低柜柜员?2?人，高柜柜员?7?人。网点功能分区比较完备。包 括咨询引导区、客户等候区、现金服务区、非现金服务区、产品 体验品、自助服务区、贵宾服务区，封闭式柜台?7?个正常开放， 其中包括?1?个?VIP?贵宾服务窗口;自助?ATM?设备?3?台，运转正常。 3、业务发展及客户结构：支行各项存款达到?6.8?亿元,其 中对公