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酒店普遍存在的问题、解决的方法 酒店矛盾的焦点，例如：在管理工作中“看人不对事” “念经不撞钟”“媚 上不忌下”、“报喜不报忧”等，还有“纸上谈兵在酒店多年的经营管理 中一直在滋生蔓延，因而，出现“以人治人、以制度落实制度、以报 表渲染推进、以回报替代执行、以人情达到目的、以总结充当成效、 以宣传忽悠创新”等现象层出不穷，造成部门与部门、管理者与管理 者之间“推委、扯皮不断，内耗管理混乱、执行依旧不变等，对开拓 创新浑然”等弊端司空见惯，对上面发出的执行指令便表现出“行动上 的迟缓、贯彻中的拖拉、推行上的折扣”，严重影响执行力发挥。 中层管理者在观念、能力、作风、品行、绩效、结构等素质上的要求