一、QC活动基础知识.pptVIP

收集数据，要应用统计方法； 对数据进行分析处理，要应用统计方法； 通过样本推断总体质量，要应用统计方法； 以最少的实验次数找到最佳参数组合要用统计方法； 以最短的时间完成繁重的任务，要应用统计方法； 目的：进行数据的整理、分析。 方法：全数检验或随机抽取。 工具：“老七种工具” “新七种工具”等。 3、应用统计技术 “问题解决型”课题活动程序(自定目标值) P阶段 （Plan） 计划阶段 D阶段 （Do） 实施阶段 C阶段 (Cheek） 检查阶段 A阶段 （Action） 处理阶段 活 动 过 程 选择课题 设定目标 调查现状 分析原因 确定要因 制订对策 按对策实施 制定巩固措施 总结和下一步打算 检查效果 “问题解决型”课题活动程序(指令性目标) P阶段 （Plan） 计划阶段 D阶段 （Do） 实施阶段 C阶段 (Cheek） 检查阶段 A阶段 （Action） 处理阶段 活 动 过 程 选择课题 目标可行性分析 设定目标 分析原因 确定要因 制订对策 按对策实施 制定巩固措施 总结和下一步打算 检查效果 三、“创新型”课题QC小组活动程序 1.选择课题 2.设定目标 3.提出各种方案并确定最佳方案 4.制订对策表 5.按对策表实施 6.确认效果 8.总结与今后打算 7.标准化 达到目标 P D C A 否 是 统计工具菜单 （一） 排列图 因果图 调查表 分层法 直方图 控制图 散布图 关联图 系统图 （树图） 亲和图 （KJ法、A型图解） PDPC法 （过程决策图法） 矩阵图 矩阵数据分析法 矢线图 老七种工具 新 七 种 工 具 统计工具菜单 （二） 饼分图 折线图 柱形图 水平对比 雷达图 0、618法 正交实验法 抽样检验 方差分析 假设检验 价值工程 简 易 图 表 专 用 工 具 类 其它类 推移图 流程图 * 1、千错万错都是国家级诊断师惹的祸。 2、一听就懂，一做就错，一放就忘。 3、只说不做：合理化建议；只做不说：五小改革；又说又做：QC 4、只溶在口，不溶在手，某产品正交实验结果。 * * QC小组活动教案 中国质量协会 李国光 二0一四年 CAQ 一、QC小组活动基础知识 二、“问题解决型”QC小组活动程序 三、“创新型”QC小组活动程序 四、QC小组统计技术应用 五、QC小组活动台帐记录 六、QC小组活动成果的评审 七、QC小组成果案例分析 内容简介 问题提出: 是什么? 为什么? 怎么做? 结果如何? 小组活动骨干 版权所有，不拷不翻 QC 是什么? 是科学思维和充分执行的完美结合； 是质量管理工作者成长的摇篮； 是一线员工自我实现的舞台； 是企业以人为本文化的最好体现。 质量管理小组 -- Quality Control Circle 简称—QCC 我国简称 -- QC小组 什么是质量？ 定义： 一组固有特性满足要求的程度。 特性：区别的特征。有各种类别的特性 例： ◆ 物理特性：如机械的，电子的，化学的特性； ◆ 感觉特性：如嗅觉、触觉、味觉、听觉； ◆ 行为特性：如礼貌、正直、诚实； ◆ 其它有关的特性：如准时性、可靠性、适用性等。 要求：明确或隐含的顾客、相关方等。 要求：明确或隐含的顾客、相关方等 。例：商务活动中买卖双方通过契约所作的约定，核能利用等特殊场合由法律所作的规定等。如人们对绝大多数消费品的需要一般并不特别明示出来，通常由供方通过市场调查和预测，加以识别和对待。 满足要求：满足明确规定和隐含的需要。质量就是对顾客需求的反映。顾客的需求一般是感性的、不明晰的，为了使顾客的需要的质量得以实现，要把顾客的需要用理性的、明晰的、技术的语言表述出来这就是质量特性。 什么是质量？ 质 量 管 理 的 发 展 1、检验质量阶段：时间在1920----1940年 按照有关技术要求的规定，用各种检验手段，对产品进行检验和试验。 2、统计质量控制阶段：时间在1940----1960年 采用抽样检验和数理统计方法，使生产过程控制在理想的正常状态。 第2次世界大战开始到50年代末期，战争需要大量军需品，检验工作弱点突出，影响了军需品的供应。美国政府和国防部组织专家制定战时质量控制标准。以休哈特 控制图为基础，数理统计中的正态分布“6σ”预防不合格品。 质量管理的发展总体分为三个阶段 3、全面质量管理阶段：