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广东省卫生高级职称论文范文(2) 一样的公共卫生事件不一样的公众心理 关键词：非典 甲型H1N1流感 公众心理 在面临重大突发性事件时，政府的 ___甚至封锁消息，媒体保持沉默，将助长小道消息和 ___的滋生，给社会造成恐慌，加倍放大突发事件的不利影响。就像哲学家罗素所说：“回避绝对自然的东西就意味着加强，而且是以最变态的方式加强。”相反，政府公开事实真相。媒体进行客观报道，让公众感到心中有数，免除各种不必要的猜测，使人们在面对重大突发性事件时能够做到处变不惊、临危不乱，最大限度地降低突发事件的负面影响，有利于保持社会稳定。从非典到甲型H1N1流感，我们可以清楚地窥视到我国公众的这一心理蜕变。 被动应对——主动防御：公众由信息饥渴到信息满足 首先，重大突发事件时的信息真空引发公众信息饥渴。突发事件一般具备以下特点：一是突然发生，难以预料;二是对公共安全构成了威胁，受到社会高度关注，必须及时、妥善处理;三是首次发生，缺乏处置的预案。突发事件的这些特点使受众产生了信息饥渴，受众急于了解有关的各种信息，以便做出有利于自己的正确反应。非典暴发初期，由于对非典缺乏认识，对其严重性估计不足，有关部门和人员想把事态控制在最小范围内，因而采取封锁消息的办法，隐瞒事实真相，控制信息传播。当时，非典以其易传染性和高危性已在坊间广泛流传，引起人们的高度关注，但正式渠道却很少