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精品文档 酒店各部门目标管理责任书 总 则： 一、考核目标： 一线部门： 1、营销部侧重全年任务指标，老客户的维护，新客户的开发，会 议、团队的开发，账款的清收，宣传活动和营销策划及各项政策的制定和 实施。 2、餐饮部侧重管理指标，提高服务水平、提高出品质量，提供个 性化服务。 3、客房部、前台侧重管理指标，提高接待能力，提供高清洁的环 境。 二线部门： 财务部、综合部、行政人事部等各部门给予后勤保障。 后台服务前台，节能降耗，监督控制。 二、管理要求 ： 1、提高酒店服务质量和服务人员素质，最大限度减少客人投诉。 2、做好营业，稳定客源的同时，不断开发新客源。 3、严格遵守酒店的各项规章制度