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第十一步：任命行动方案协调人 ? 为每个行动方案指定一个关键人物作为 协调人，责成其负起协调行动、汇报进 度的责任。 ? 这种责任不应当归属于一个小组，而应 当落实到个人，以保证必要的行动能够 得到执行。 利用动力的战略和行动方案实例 地方航空公司 动力 战略 行动方案 行动责任人 / 协调人 进度汇报：时间 间隔 / 汇报对象 编号 情况 描述 1 、 富有生 机的营 销战略 1 、认定 市场及 其机遇 a 、全面的市场调研 市场调研小组 / 市场经理 连续 /MM b 、确定优先次序 c 、实施销售计划 注释： MM= 营销经理 TA= 技术顾问 DG= 总经理 d 、监控和评估 市场调研小组 和财务部 /MM 每季度或 按要求 /DG 2 、提出 收益和 收入改 善计划 a 、设定收益指标 b 、制定时间表和频率 营销小组 /MM 半年或按要求 /DG c 、指定运载量推销责任 按要求 /MM d 、广告攻势和销售大军 调研组和财务部 /MM 连续的 /TA e 、经常审核支出情况 所有管理人员 /DG 连续的 /DG 3 、改善 对客户 的服务 a 、改善沟通 所有管理人员 /MM 连续的 /TA b 、改善员工绩效、仪表和礼仪 c 、强调礼貌周到和整洁 部门负责人 /TA 第四阶段：实施安排 第四阶段要完成的任务 ? 第十二步：预计妨碍实施行动方案的困 难，决定克服困难的