2020年装修年度工作总结.docVIP

2020年装修年度工作总结 　　进入xx公司已有3年的时间，回首往事，几多紧张、几多无奈，几多的欢乐。在尚格公司我经历了从业务代表到办公室到业务部经理的转变，感谢公司对我的培养和信任。现将工作中出现的情况及明年的工作打算总结如下，以期能有指导日后工作推进之意义。 　　一、总结过去这一年来工作中的不足，现剖析如下，以自勉： 　　1、个人工作方面： 　　(1)在20xx年8月我被任命为业务部经理，在个人工作方面由于事务性工作和与部门之间协调性工作量的加大，日常下小区的次数有所下降，对小区的实际真实情况没有认真了解，对小区的情况反馈没有掌握真实性，导致回传信息失真。 　　(2)另外一个体现就是在一些具体的个人业务养成方面，对新接待客户的回 　　访深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细。对竞争对手的产品分析不够深入，对市场情况的了解不够主动不够认真。 　　2、业务部内部管理上的疏漏 　　(1)业务部人员专业培训和课外知识不到位。 　　虽然在前期，对到岗的业务代表进行了系统的培训，但在后续的专业培训跟进方面没有做到位，导致业务代表你说什么他都知道(因为培训过)，你说什么他又不知道(因为他忘了)，所以持续的、不间断的学习和培训将是后期工作的一大重点。加大力度搭建专业人才培训、考核。 　　(2)业务信息渠道狭窄，市场拓展能力不足 　　我们的业务量没有大的发展，体现我们业务拓展的不足：信息范围局限