4S店售后工资提成实施方案.docx

4S店售后绩提成方案 一、前提： 1．收入构成：收入＝基本工资＋奖金 2．基本工资与职位（岗位）对应，职位（岗位）改变则基本工资也改变。 3．基本工资按公司现行的薪酬制度，即原定的员工基本工资数额不变。 4．试用期员工没有业绩提成奖金。 5．目标达成率是指产值达成率、接车达成率、营收达成率、应收帐款回收达成率等，即当月目标的任务细分，每项将设定考核系数。 在完成各项指标的同时，必须保证顾客满意度达到厂家的要求。 6．车间个人提成按既定系数分配，车间主任或班组长有权根据员工实际表现作出临时调整，经站长批准后计发。 二、业务接待岗位提成 （ 1）正常维修产值提成： 产值＝当月正常维修结算单实际收款金额＋当月 SGM索赔实际回款＋事故车维修金额（含车主自付） 提成计算方法：产值 ×0.5%×值目标达成率产 ×接车台次目标达成率（ 2）精品及养护类产品（非通用产品）提成 精品提成按精品营业额的 10%计提，其中前台业务人员按 6%，车间安装为4%； 精品营业额按实收金额计算，精品销售不能低于８折，按８折销售的精品不计提成。 个人提成计算方法： 1/10 个人提成 =（产值提成＋精品提成） ×个人系数 / 业务组总系数业务接待岗位提成说明： 1）、业务接待提成将受当月 CSI影响，如业务接待因工作失误或服务态度造成客户投诉属实的（以客服部提供的客户投诉单和前台主管统计数据为 准）： 投诉次数第一次第二次第三次 提成总额扣罚比例 5%20%50% 2）业务接待提成将受当月业务接待考核成绩影响（详见业务接待考核 表、由前台主管考核）。考核成绩高于 96 分不予扣罚、考核成绩低于 96 分将按提成总额的 10%予以扣罚。 3）结算金额以当月结算日期为准，当月未结算计入次月产值；事故车产值以当月出厂车辆定审金额计算，未定审金额车辆计入次月产值 4）产值目标与接车台次目标于前一个月确定，由业务接待签字认可。 5）业务组按系数提成，具体系数如下： 岗位业务接待业务接待助理 提成系数 0．40．1 三、精品销售岗位及车间精品加装组 1、原则 精品销售按个人销售成绩进行提成，并与销售目标达成率挂钩。 2．提成方法： 售后精品销售提成值＝精品销售总额（实收款） ×10%×销售目标达成率 3、分配方法： （ 1）不涉及车间安装的精品 2/10 精品销售人员按精品销售提成值计提 （ 2）涉及车间安装的精品 售后精品销售提成值以精品销售人员按 6０%和车间精品安装组按 4０%进行分配。 4、车间精品加装组提成方法 1）按业务接待岗位和精品销售岗位方案中计提 2）销售部或其他部门所销售和赠送的精品按精品的销售价的 2%计提给维修站后，将按以下方式分配： a)精品业务员： 0.7%b)车间加装组 :0.7%c)配件部 :0.6% 四、维修机电组 1、业绩提成奖金计算方法 b)班组提成＝（班组维修标准工时费总额－领用辅料成本） ÷ 1.17 × 18% （以班组为单位计算） 维修标准工时费＝ＳＧＭ维修项目索赔标准工时数 ×１２０元 / 工时 c）个人提成＝本组提成 ×个人系数 ÷本组系数总和 （个人系数见第十二条附表） d）领用辅料成本 辅料成本指维修过程所消耗的辅料及劳保用品的金额。 ２、计算方法说明 （１）班组维修工时总额含以下内容： ◆ 以当月车辆维修工单中实际维修项目的工时数额为准（含正常维修、索赔、不含精品加装项目） 3/10 ◆ 加装精品项目制订相应工时 ◆ 工时数按 SGM 索赔系统中完成该项目的工时定额标准而定，工时单价为 元/ 工时来计算。 在进行计算车间提成金额时，车间完成的工时费与下列情况无关：１）、与优惠打折无关２）、与未收款或免费无关３）、与未到 帐无关 对于 “维修免费服务活动、新车 PDI等”项目（下简称 “免费项目 ”），在制定员工固定收入时已考虑 “免费项目 ”的劳动报酬，所以 “免费项目 ”的工时不计入计算提成的实际完成工时里，但各班组应该服从车间调度的安排。如出现工作 检查过失，将对责任人扣除工时，视情节给予经济或行政处罚。 五、维修钣喷组 1、业绩提成奖金计算方法 b)班组提成＝（班组维修标准工时费总额－领用辅料成本） ÷ 1.17 × 20% （以班组为单位计算） 维修标准工时费＝维修项目索赔标准工时数 ×１0０元 /工时 c）个人提成＝本组提成 ×个人系数 ÷本组系数总和 ２、计算方法说明 （１）班组维修工时总额含以下内容： ◆ 以当月车辆维修工单中实际维修项目的工时数额为准（含正常维修、索赔、精品加装项目） ◆ 工时数按原厂系统中完成该项目的工时定额标准而定，工时单价为 100 元/ 工时来计算。 在进行计算车间提成金额时，车间完成的工时费与下列情况无关： 4/10 １）、与优惠打折无关２）、与未收款无关３）、与未到帐