酒店客房部工作总结汇报参考范文.docxVIP

酒店客房部工作总结 紧张而忙碌的…年马上就要结束了，冋顾部门这一年的工作，有许多的收获 和体会。为了明年部门的工作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很有必要。 今年，客房部的工作自始至终紧紧围绕大厦的中心工作和经营方针，按照大厦的 总体目标和要求，严格管理，狠抓服务质量，特别是在经营指标这一方面，经过 大家的努力客房的MINI BAR、洗衣部的收入都有了较大的提高超额完成了大厦 下达的经营指标，康乐的收入也在整体上完成了大厦的预算。下面对部门的工作 进行一下总结。 工作的整体回顾： 一个企业赢利是第一目标，也是企业能否生存下去的唯一保障，一个部门的工作 也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个服务性部门，做好清洁 给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时 我们还担负着为企业创收、节支的责任。一年来，经过全体员工及部门管理人员 的共同努力，有经营指标的部分都完成了大厦管委会在年初给我们下达的任务。 截止到十一月底，洗衣部完成收入：1, 732, 300. 00元、完成预算123. 30%,去 年同期完成收入：1，595, 777. 86元，MINI BAR完成收入：683, 790. 00元、 完成预算128.29%,去年同期完成收入：551, 199. 00元，康乐部完成收入:618, 429.00元、完成预算100.07%,去年同期完成收