SB_FM1B2起亚服务理念(陈) .pptxVIP

FM-1-B2. 服务理念;以下共同适用的事项即使没有单独明示也请务必遵守 ;;2;“向本月购买K5的客户赠送天窗。”;3;4;;4;5;6;员工对业务一定很专业。;7;头头是道的顾客;8;;;;;;;;;9;;;;;;;;9;;;10;11;11;11;11;11;问题 2 对于表现出不满的顾客，我们接待时错误的方法是哪个？;. ;12;理性地表现出不满的顾客，我们的应对方法如下 1.尊重对方、认真倾听 2.对于理性的投诉顾客，应该进行具体的引导 3.了解到问题的原因后说服了顾客的话，还要对顾客日后的注意事项进行说明，这样才能提升顾客对作为专家的我们的信赖。;13;9、青少年是一个美好而又是一去不可再得的时期，是将来一切光明和幸福的开端。。5月-205月-20Friday, May 29, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。21:57:5521:57:5521:575/29/2020 9:57:55 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。5月-2021:57:5521:57May-2029-May-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。21:57:5521:57:5521:57Friday, May 29, 2020 13、志不立，天下无可成之事。5月-205月-2021:57:5521:57:55May 29, 2020 1