物业保洁礼节礼貌培训培训1说课讲解.pptVIP

物业保洁礼节礼貌培训培训1;案 例;企业员工为什么学礼仪?;;;自 尊;;礼节;职业形象塑造之;蒙尘的玻璃无法透出美丽的风景，一个人的形象不能决定内涵，却可以为你的内涵增值，良好的形象是“心态、语态、神态、行态”的完美结合。别人无法一眼看出你的内在价值，但你可以亮出最好的自己。;仪表礼仪;头发;干净女员工脸、颈及耳朵保持干净 ;微笑 微笑的意义 练习 ;眼睛也会说话;着装;女士穿戴禁忌;得体的眼神;仪 态 礼 仪;仪态礼仪;应用社交礼仪;应用社交礼仪;早晨的打招呼是一天工作情绪和干劲的发端。要“先发制人”地给予对方以明朗的招呼，打招呼是你自己赋予自己的一方精神良药，把自己焕发的精神传达、感染于周围的人。 一对能正视对方的坦诚的眼睛，一副面带微笑的面容，明朗的声音向人打招呼，是一个成功的职员应具备的素质。 修炼积极的身体语言 之 目光 ?远远看到客人时 给客人点头、微笑、注视客人； ?迎面看到客人 注视宾客，放慢脚步，身体倾斜，点头微笑，问候（尽可能使用宾客姓名 ）； ?工作时侧身看到客人 点头微笑、侧身或站立，打招呼、注视；; 微微地点头，以对人表示礼貌。适用于比较随便的场合，如： 在路上行走，或是在公共场所与熟人相遇，无须驻足长谈时，可行 点头礼。还可以随之说些问候的话。与相识者在同一场合多次见 面，只点头致意即可