h客户分级与关系维护 .pptxVIP

D;已經開始進行選型工作 , 以便將現有系統更換或擴大目前信息化範圍的潛在客戶 ;使用狀況很不滿意 , 電腦公司經客戶再三 要求而無法改善其產品或服務的潛在客戶;使用的狀況不滿意 , 但對電腦公司還抱著希望的潛在客戶;目前軟件使用狀況滿意而且維護也沒有問題的潛在客戶; 客戶 等級; 客戶 等級;2.客戶關係維護方式說明;同上, 但另可借我們的案例客戶及借對現在為潛在客戶服務的電腦公司或項目開發的嚴重缺陷下毒 , 來堅定其換系統的決心 , 加速其換系統的腳步 ;;;. 打電話 . 建立客戶個人資料庫( 主管,IT人,CIO ) . 送禮物 . 行業別新簽約報導 . 寄新知 . 將客戶產品上市/促銷等訊息傳遞 . 親自拜訪 給潛在客戶 . 開課程 . 針對介紹潛在客戶提供獎勵 . 年節賀卡 . 借助客觀的第三者推薦 . 辦活動 . 提供行業別市場訊息給潛在客戶 . 客戶動態報導 . 公司刊物刊登客戶的廣告 . 公司動態報導