影响消费者行为个人因素.pptVIP

目录 口学习目标 口5.1消费者的人格 口5.2消费者的自我意识与生活方式 口5.3不同类型消费者的购买行为  学习目标 口通过本章的学习,你应该达到以下目标: 口知识目标:掌握人格的內容及不同类型人格的特点;认 识自我意识的概念与特点;了解生活方式对营销人员的 意义。 口技能目标:了解不同类型消费者的购买行为的特点,并 能据此分析不同的消费者购买行为的差异,并能应用所 学的知识与不同类型的消费者打交道。 口能力目标:具有运用所学的有关不同消费者群划分的知 识来细分市场的能力。  5.1消费者的人格 口5.1.1什么是人格 √人格是一种复杂的心理现象,是由学习、认识 动机、情绪和角色等很多因素综合形成的。  5.1消费者的人格 口5.1.2人格理论 √1)卡特尔人格理论 ·卡特尔的十六种人格因素特质是: (A)乐群性,(B)聪慧性,(C)情绪稳定性,(E)好强性, (F)兴奋性,(G)有恒性,(H)敢为性,(1)敏感性, (L)怀疑性,(M)幻想性,(N)世故性,(0)忧虑性 (Q1)激进性,(Q2)独立性,(Q3)自律性,(Q4)紧张性。  5.1消费者的人格 √2)精神分析理论 在弗洛伊德看来,人格是一个整体,在这个整体內包括着 彼此关联且相互作用的三个部分,分别称为本我、自我和 超我,由于这三个部分的交互作用而产