场营销理论与实训教程任务03.pptVIP

为了能拟定目标和方针，一个管 理者必须对公司内部作业情况以及 外在市场环境相当了解才行。 ——［日本］青木武一 人们常觉得准备的阶段是在浪费 时间，只有当真正机会来临，而自 己没有能力把握的时候，才能觉悟 自己平时没有准备才是浪费了时间。 ——［法国］罗曼·罗兰 学习目标 了解市场营销环境的内涵及特点； 掌握并运用营销环境的分析工具 （ SWOT 分析法）； 熟悉影响营销活动的宏观环境要素； 熟悉影响营销活动的微观环境要素。 传说，有只鹰抓着一条蛇停在一棵仙人掌上，由此产生了特奇提特兰的阿 兹特克城（今为墨西哥城）。这个图案现在是墨西哥的官方标志并印在了国旗上。 所以，当墨西哥当局发现来自美国的不速之客——“麦当劳”连锁快餐店的番茄 酱滴在他们所尊敬的鹰上时，颇为愤怒。有一年，为纪念墨西哥的国旗日，墨西 哥城的两个“麦当劳”分店在托盘的垫子上印有该国标志的凹凸画。眼力敏锐的 政府官员冲进店里，没收了那些垫子。一位墨西哥“麦当劳”的资深经理解释说： “我们从不想冒犯墨西哥人，只是为了帮助墨西哥人了解他们的文化。”他们并 不清楚何种象征或行为方式为当地所专有。毫无疑问，在“麦当劳”事件中，墨 西哥人认为鹰只能是墨西哥人的专利。（资料来源：张卫东 . 国际营销理论与实 践［ M ］ . 北京：北京交通大学出版社， 2010. ） 1. 你认为麦当劳在墨西哥营销失利的主要 原因是什么？ 2