2020年最新版万科物业新职员岗位应知应会手册全套.docxVIP

Page Page 4 Page Page 4 万科物业新职员岗位应知应会手册全 套 以下容是万科企业股份物业事业本部针对下属的物业公司新员工培训的各项要求及流程概述。此概述均遵循万 科企业股份物业事业本部设定标准，将为经营管 理及客户服务提供最佳产品选 择。 2011 * 07 编制：万科企业股份物业事业本部 规划发展 部 地址：市福田区深南大道 7006号万科富春大厦3 楼 本文件中的容属于信息、专有商业信息 和商业秘密。本文件的所有权属于万科企业股份物业事业本部，未经万科企业股份物业事业本部的预先书面批 准不 得对文件的全部或部分容进行复制或分发。本文件的接收人应对其中的信息和秘密，并在要求时将本文 件及其复印件归还给万科企业股份物业事业本部下属的物业 公 司。 Page 2 目 录 ?人行出入口 岗 1 、岗位职 .3…3.5..7.10 .3 …3 .5 ..7 .10 服务流程…… ?车场 出入口岗 1 、岗位职| 责 | 2 、关键服务流 程…… ?安全巡逻...5 岗 1 、岗位职 责 7 2 、关键 服务流程 ?空制 中心岗 1 、岗位职| 责 2 、关键 服务流 程 10 人行出入口岗 所有：万科企业股份物业事业 本 部 页码：第 2页共12页 Page 3 | 1.1岗位职责 1 ）定期来访临时人员备案登记管理。 2 ）核对、放