2021年公共关系学期末复习题及参考答案.docVIP

《公共关系学》期末复习题及参考答案 一、名词解释 1．政府公共关系：是指政府经过和社会各界公众双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作了解和支持自觉活动。 2．非公众：是公共关系学中特殊概念，指是在组织影响范围中，但不受组织各项方针政策和行为左右个人和团体；同时，她们行为和要求也不影响组织方针、政策和行为。 3．组织广告：指以正面宣传组织本身多种情况为主公关广告。具体内容包含组织生产经营、经营理念、社会贡献、内部情况和特殊事件等。 4．消费者公众：也称服务对象公众，是指社会组织具体服务对象，如商店中用户、宾馆中住客、酒店中就餐者及火车、轮车、飞机上乘客等。 5．全员公关：指组织中全部工作人员全部参与公共关系活动，简称全员PR。其意义在于增强组织全体职员公关意识，上下齐心，协力搞好公关工作。 6．公共关系观念：是大家在公共关系实践中形成影响大家思想和行为倾向深层思想意识，现有易显公共关系观念，也有还未被人意识潜在观念，是大家对公共关系活动一个自觉认识和了解。 7．公共关系状态：是指一个组织所处社会关系和社会舆论状态，即这个组织在公众心 目中实际形象。 8．政府公共关系：是指政府经过和社会各界公众双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作了解和支持自觉活动。 9．名门战略：即利用一些组织或企业整体形象，来提升部分产品形象战略。有两种方法：其一，有企业在某一产品生产上已建立了著名度，就能够借此来推广其它产品形象；其二，可借助联营、合资渠道，投靠名门，提升自己身价。 10．职员关系：是指在企业内部管理过程中形成人事关系，其具体对象包含全体职员、工人、管理干部。职员是企业最关键内部公众，是内求团结首要对象。 11．新闻公布会：又称记者招待会，是一个组织集中公布新闻、扩大社会影响、搞好媒介关系一个关键方法。 12．网络公关：又被称为e公关，是以互联网为手段，沟通组织内外信息，加强组织和社会各界公众交流，以提升组织著名度和美誉度、塑造良好组织形象新型公关活动。 二、单项选择题（请将正确答案序号填在括号内） 1．组织和公众联结方法是( B )。 A．大众传输 B．传输沟通 C．人际沟通 D．舆论宣传 2．组织公共关系处于不良状态是( D )。 A．高美誉度、低著名度 B．高著名度：高美誉度 C．高著名度、低美誉度 D．低美誉度、低著名度、 3．公共关系调查方法很多，其中，( B )能够超越时空条件限制，取得其它方法所不能取得信息。同时，它还是一个效率高，花费少调查方法。 A.观察法 B．文件调查法 C，访问法 D．抽样法 4．组织形象战略策划是组织各项工作基础指针，要有一定稳定性，应在最少( C)时间内保持不变。 A．2年以上 B．3年以上 C．5年以上 D．6年以上 5．在常见公关模式中，( B )特点是灵活而富于人情味，可使公关效果直达情感层次。 A.宣传型公关 B．交际型公关 C．服务型公关 D．社会型公关 6．聘用外部公关教授对企业公共关系进行调查、访问和分析，对企业公关活动做出较为客观评价和衡量，并对未来活动提出提议和咨询，是属于公关评定方法中( D )。 A．直接观察法 B．传输审计法 C．公众行为检测法 D．内外部监察法 7．组织和公众沟通比较权威路径就是利用( C )。 A.网络 B．公关广告 C．大众传输 D．人际传输 8．( D )是公关工作对象中最敏感、最关键一部分。 A．名流公众 B．小区公众 C．消费者公众 D．媒介公众 9．新闻界对于世界上发生多种大小事件不仅是加以报道，而且还经过自己对新闻选择、解释和评论表明态度，提出对应处理方案和策略。表明大众传输含有( B )功效。 A．环境监测 B．社会整合 C．文化传输 D．授予地位 10．( C )由导语和事实两部分组成，特点是把关键事实和关键结论放在文章最前边，然后按事实关键性排列事件，逐次写出。其优点之一是方便读者阅读。 A.并列结构 B．顺时结构 C．倒金字塔型 D．金字塔型 11．新闻公布会又称记者招待会，是一个组织集中公布新闻，扩大社会影响，搞好媒介关系一个关键方法。从传输方法角度看，记者招待会是属于一个( D )。 A．人际传输 B．大众传输 C．组织传输 D．“两极传输方法” 12．谈判双方利益最终防线是( A )。 A．界点 B．争取点 C．起点 D．协议点 13.象征