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项目十 制定促销策略 任务一 促销及促销组合认知 ? 一、什么是促销 ? 促销是指企业应用各种沟通方式、手段，向消费者传递商品 ( 服务 ) 与企业信息，实现双向沟通，使消费者对企业及其商品 ( 服务 ) 产生 兴趣、好感与信任，进而做出购买决策的活动。通俗地说，就是企业 经营者通过某种活动的形式，利用外力的刺激，通过中间商、消费者 及公众的内部作用，使消费者获得对企业以及产品和服务的深刻印象， 从而做出购买决定的过程。 ? 二、促销的任务与本质 ? 促销的任务是宣传与说服，是稳定与促进。具体表现为四个方面： ? (1) 提供企业信息，树立企业形象。 ? (2) 提供产品信息，凸显竞争优势。 ? (3) 将准确的信息传递给准确的消费群体，说服其购买，并实现交换， 尤其通过刺激与诱导，把潜在顾客变为现实消费者。 ? (4) 提高消费者的满意度和忠诚度，使企业在现有市场份额得以保障 的基础上不断地发展壮大。 ? 促销的本质是沟通，是激活。 ? 三、促销的作用 ? 1 ．引导消费，促进购买 ? 2 ．实现价值，提高效益 ? 3 ．满足需求，繁荣市场 ? 四、促销组合 ? 1 ．促销组合的概念及方式 ? 促销组合就是为达到营销目标，从指导思想上和行为上将各种促销方 式有机地组合和有效地运用。 ? (1) 人员促销，又称人员推销，是企业选派推销人员面对面地说服目 标顾客购买本企业产品或服务的