管理信息系统()信息系统的概述.pptVIP

第一部分 信息时代的管理信息系统 1.1 信息时代的主要特征 1.2 信息系统与企业管理变革案例 1.3 什么是管理信息系统 1.4 管理信息系统的发展过程 1.5 管理信息系统的特征 1.1 信息时代的主要特征 信息成为材料、能源之后又一基本生产资料 越来越多的人从事与信息有关的工作 信息产业将成为全球最大产业 企业的信息化。在现代企业中，信息与人力、财力、物力、技术和机器一样，成为企业的一种基本资源。(5M: Man、Money、Material、 Method 、Market 加 inforMation) 信息化社会的主要特征（续） 首席信息官 CIO (Chief Information Officer) 成为企业继 CEO、CFO之后又一重要职位 SOHO模式(Small Office Home office)、网络化企业、虚拟企业不断发展 信息系统的应用极大地推动企业管理变革（MRPII、ERP、BPR、SCM、CRM、EC . . ） MRPII（Manufacture Resource Planning）： 制造资源规划 ERP（Enterprise Resource Planning）： 企业资源规划 BPR（Business Process Reengineering）： 业务流程重组 SCM（Supply Chain Management）： 供应链管理 CRM（Customer Relationship Management）： 客户关系管理 EC（Electronic Commerce）： 电子商务 LABOR FORCE COMPOSITION 1900-2000 企业信息化的主要内容 产品信息化、数字化、智能化。 产品设计和生产的信息化、智能化、自动化。 CAD（计算机辅助设计）、CAM（计算机辅助制造）（**锁具设计） 管理信息化。 MRPII（制造资源计划）、MIS（管理信息系统）、ERP（企业资源计划） 商务信息化。 E-commerce（电子商务） 1.2 信息系统与企业管理变革案例 福特公司应付款流程的重组（BPR） 大规模定制（Mass Customization） 虚拟企业（Virtual Enterprise） 案例1.1 福特公司应付款流程的重组 （BPR：Business Process Reengineering） BPR的两个使能器：信息技术和组织变革 充分利用信息技术，特别是计算机网络技术， 对传统的不合理的业务流程进行重新设计。 案例1.2 戴尔（DELL）电脑公司  （） 采用直销模式，与顾客建立直接联系 采用定制方式，只按订单生产 通过使库存减少来提高利润 采用先进的后勤管理软件 优质的大客户服务 万维网（World Wide Web）使整个过程天衣无缝 大规模定制 vs 大批量生产（Mass Customization VS Mass Production ） 千篇一律地生产从而使产品比较便宜的工业时代模式将不能维持下去，竞争者可以以前所未有的速度仿造它发明的产品 大批量生产成本效益高，而大规模定制是一种可以减少库存的灵活制造技术 大批量生产支配着一对多的关系，而大规模定制则要求不断与顾客对话 大规模定制相对大批量生产有两大优势：它满足顾客的要求，充分利用网络信息技术 一整套使大规模定制成为可能的技术进步终于到位 大规模定制不仅是一种制造过程、后勤系统或者推销战略，它可能成为本世纪企业的组织原则，就像大批量生产是上个世纪的组织原则一样 思考题 为什么其他的PC制造商不能轻易地复制DELL的成功？ Jeff Bezos 全球最大的网上书店 亚马逊公司CEO 《时代周刊》 1999年度 风云人物 案例1.3 虚拟企业—亚马逊书店（） 经营数字式企业无需进行不动产投资 选定了书籍进行网上销售，取名Amazon，意味着经营的书籍比常规书店多好多倍 交互式网页和电子邮件威力巨大，可供与客户直接联系 成功决窍：全面选择、个性化服务、先市场后利润 虚拟企业 1.3 什么是管理信息系统（一） 80年代，戴维斯 （Gordon B. Davis ）等的定义：“管理信息系统是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的人-机系统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能” 什么是管理信息系统（二） 90年代，劳顿 （Kenneth C. Lau