2021年人力资源管理(专)形成性考核册参考答案.docVIP

二、案例分析1：贾厂长管理模式 答： 该案例中，贾厂长只是依据通例主观地采取了迟到不罚款，而对早退罚款决定。改革不合理厂纪厂规有利于调动职员主动性，贾厂长取消了迟到罚款要求受到了工人好评。这说明在这个问题上贾厂长尊重职员，关心她们疾苦，在管理中考虑到了人原因，其人性观有“社会人”假设倾向。但在制订新规章制度时，因为没有很好地调查研究，没有了解工人为何会出现早退现象，就做出了早退罚款决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，又有一个用理性人假设来实施管理倾向。所以对一个完整人来说，贾厂长这种管理方法比较符合薛恩复杂人性观。 鉴于案例中出现问题，为了能使新要求得到落实实施，贾厂长应该改变原有领导方法，在充足和工人讨论协商情况下，制订公平合理地、行之有效规章制度。为处理工人洗澡排队问题，厂里应根本改造女澡堂。这么，就扫清了新要求实施障 三、例分析题：工作职责分歧（30） 一个机床操作工把大量机油洒在她机床周围地面上。车间主任叫操作工把洒掉机油清扫洁净，操作工拒绝实施，理由是工作说明书里并没有包含清扫条文。车间主任顾不上去查工作说明书上原文，就找来一名服务工来做清扫。但服务工一样拒绝，她理由是工作说明书里也没有包含这一类工作。车间主任威胁说要把她解聘，因为这种服务工是分配到车间来做杂务临时工。服务工勉强同意，不过干完以后立即向企业投诉。 相关人员看了投诉后，审阅了三类人员工作说明书：机