店员工作职责管理制度.docxVIP

店员工作职责管理制度 （一）、门店考勤管理： 1 、店内工作人员未经店长批准不得迟到、早退、缺席、撤离岗 位及私自调班或调假特殊情况须经店长以上直属主管批准 2 、店内工作人员上下班必须打卡不得叫人代打或对调卡机打卡 特殊情况须经店长或直属主管批准签卡 3 、每月排班表应于每月 2 日前由店长排定并通过邮件上报公司 人事行政未经店长允许不得擅自更改 4 、工作人员请假一天或以内的需报店长批准一天以上的假期需 报公司主管或人事行政批准； 店长请假必须经过公司经理批准每月店 员有 4 天的固定休假（节假日除外）工作人员轮班休息 5 、每月考勤卡及请假单应于次月 2 日前交回公司人事行政； 以 便统一做考勤处理 （二）、门店管理： 1 、未经允许严禁擅自更改店内商品价格 2 、本店营业额及操作规程严禁向外透露 3 、熟知公司所有产品价格及功效、 特点熟悉店内所有产品并详 细介绍给顾客； 平时做好店内所有产品的保养与检查工作如有损坏或 过期产品及时上报 4 、接听客户电话礼貌亲切简洁清晰 5 、不定期了解产品市场、 价格等多方面信息并将信息反馈给总 部为企业的经营决策提供参考 6 、及时妥善处理顾客异议收集顾客对产品及服务的意见、 建议 和期望并将信息反馈给店长以帮助总部改善经营策略和服务水平 7 、运用各种销售技巧营造顾客在店内的互动气氛提高顾客的购 买欲望提升店内的营业额 8 、严格遵