泌尿外科优质护理服务 1.ppt

深化优质护理服务 ----打造品牌科室;科室护理简介：;精品资料; 你怎么称呼老师？ 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你是否会认为老师的教学方法需要改进？ 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ 教师的教鞭 “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我笨，没有学问无颜见爹娘 ……” “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”;科室护理简介：;泌尿外科全家福;2010年全国护理工作会议： 全国优质护理服务示范工程实施方案 明确一个主题： 全面履行护士职责和义务 把时间还给护士 把护士还给病人 提出一个要求：取消陪护 病人的护理都由护士做 确立一个目标：三满意 患者满意 护士满意 社会满意 医生满意 六满意 政府满意 医院满意 ;开展优质护理活动缘由 1、患者需求多元化、动态???、不一致 2、护理质量与患者安全存在问题 3、我国护理与国外护理存在差距 4、新医改方案出台 5、形势的发展、需要用发展的眼光;工作目标：;什么是优质护理？;一、准备阶段 转变观念 完善机制 环境与人力 二、实施阶段 护士培训 构架与智能 服务要求的改变 质控方法的改变 ;准备阶段：;准备阶段：;准备阶段：;准备阶段：;准备阶段：;实施阶段—护理的框架与职能;更新护理模式 落实基础护理;更新护理模式 落实基础护理;到位的专业服务（1） 规范服务：按专业要求规范各种服务 规范各种工作制度和操作常规 规范各种护理活动和操作流程，每个流程都能体现人性化护理（所有的工作均有流程，每个疾病每个操作） ;到位的专业服务（2） 护理到位 所做事情不在大小，而在于是否到位，只要是病人需要的，就尽可能予以满足 不论基础护理还是专科护理，全是有专业知识指导的工作，护士应全权负责 到位预示无陪，或有陪无护，病人最终舒适、安全、放心;到位的专业服务（4） 严格按流程、常规、制度进行护理 按程序进行工作 低年资护士、助理护士严格按护嘱内容工作 无过失、无事故、无护理过失 ;细致的人性化服务;细致的人性化服务：;专???知识的学习：;组织护士参加科内医疗教学查房;专科知识的学习：;专科知识的学习：;构建和谐的护患关系：; 规范交接班----从我做起; 规范行为---从细节抓起;按规范要求每位护理人员;细致的人性化服务;2012年11月底在黄金星主任及艾尼瓦尔主任及上海援疆专家带领下进行下乡做科室宣传;;2020/11/13;邀请护理部及各科护士长进行对疑难病例的会诊;精心护理每一位危重患者;汪程副院长在我科进行业务查房并进行指导工作;组织护士对危重患者的护理要点进行讲解;组织召开科室核心领导小组会议;组织医护人员进行全院性模拟应急演练;组织护士进行专科操作演练;特色服务：;特色服务：;特色服务：;特色服务：;预期实施的特色服务：;预期实施的特色服务：;预期实施的特色服务：;预期实施的特色服务：;收到患者感谢状;我科开展喀什地区首例膀胱切除患者出院前留念;我科室服务理念：;存在的困难和出现的问题：;存在的困难和出现的问题：;我相信：;THANK YOU！