2021年办公室管理历年真题(复习重点)资料.docVIP

办公室管理 试题 一、单项选择题（请将正确答案字母序号填在括号内。每小题1分，共10分） 3．文员在接打电话时，正确做法是（ ）B A．电话铃响一声就应接听 B．在电话机旁随时放着电话统计单和笔，一有留言就能立即统计下来 C．文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位 D．文员替上司传话时，应考虑对方情绪以个人口吻转达 4．文员在拆邮件时，不正确做法是（ ）A A．拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开 B．应该把邮件分成最急件、次急件和一般件 C．经授权阅看信件时，应把关键部分用红笔划出，提醒上司注意相关问题 D．在移交物品要打印一份清单，注明收到日期，请接收人员签字，并保留好 6．文员从事信访工作，在处理用户或其它人来信时，不应（ ）A A．拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单放在信纸前面一并装订 B．对写信人各项情况逐项登记 C．处理信件根据“分级负责、归口办理”标准，进行转办、交办或自办 D．对问题复杂、调查处理时间较长信件，应复信作解释和回复 7．文员进行会议计划和准备时，不应该做是（ ）C A．文员根据上司指示，应事先调查时间安排对参与者是否方便 B．什么日期、时间召开会议应要考虑议题紧急程度 C．会议场所选择，要依据会议时间长短、花费多少作决定 D．文秘人员必需配合会议议程，具体检验各