关于员工投诉按照程序的规定.docxVIP

编号 ZHQZHD08004 （总） 日期 2008年 月 日 版本 A版 保密 仅限本公司内部使用，不得外传 分发号 控制 公司人力资源部 存档 存档 青岛粥全粥到伟业酒店管理有限公司管理文件 第五章 第【08004】号 关于员工投诉按照程序的规定 （试行） 编制： 审核： 批准： 关于员工投诉按照程序的规定 一、 目的 为化解员工报怨，及时解决员工在工作中受到的委屈和不公平待 遇，保证员工利益不受损害，使员工以更大的热情投入到工作中，为顾 客提供更加优质的服务。特规定如下： 二、 内容 1．酒店各级管理者在召开的各级沟通会及平时的工作中，应努力 了解员工的思想状况，并主动想方设法解决